问问题对于推销来说是非常重要的。
　　在推销中，推销员直接向客户提出问题，会引起客户的注意力和兴趣，引导客户去思考，并顺利转入正式面谈阶段，这是一种有效的推销方法。推销员可以首先提出一个问题，然后根据客户的实际反应再提出其它问题，步步逼进，接近对方。也可以开头就提出一连串的问题，使对方无法回避。
　　问问题有以下几种方法：
　　第一，问“Yes”的问题，问顾客的回答只能是肯定的问题。
　　有一天，金克拉去格林贝尔市进行演讲，他先向那里的一家宾馆写了预订客房的信。他原想房间已经预订好了，可是，就在他踏入那个星级宾馆大厅的一瞬间，就觉察到情况不太妙。因为在大厅揭示板上有一段文字：“敬致旅客，9月12日到16日请不要在格林贝尔市逗留，因为这里正举行纺织品周活动。在一周内以格林贝尔为中心80里以内的宾馆全都满员，房间都是一年前预订的。”
　　金克拉走近服务台，对分配房间的服务小姐大胆地说：“我叫金克拉，能不能让我查一下我的订房信呢?”
　　服务小姐问：“有过预约吗?”
　　“是啊，我是用信预约的。”
　　“什么时候写的信?”那位小姐又问道。
　　“那是很早以前的事了。”“大概有多长时间了?”
　　“大概在三周以前吧。而且还打过电话，请看一下记录。
　　“金克拉先生，我不得不说……”
　　“不，请等一下。”金克拉打断了那位服务小姐的话。
　　恰在这时，又一位服务小姐出现了，名叫福琼小姐。
　　福琼小姐说：“金克拉先生，今天晚上……。”
　　金克拉打断了她：“请等一下，不要再多说啦，能否先回答我两个问题?”
　　“可以。”
　　“第一个问题，你是否认为自己是个正直诚实的人?”
　　“嗯，那是自然的。”
　　“好吧，那我就提第二个问题：如果美国大总统从门外走进来，站在你的正前方说‘给我找一套房间’的话，请你讲出真实的情况，你是不是要给他准备一套房间呢?”
　　“嘿。金克拉先生，如果是美国大总统来到这里，我要为他准备—套房间，这样做恐怕你我都能理解吧?”
　　“你们二人都是正直诚实的人，都能讲真话。你明白我的意思，今天总统并没有来，所以，请你让我使用他的房间吧!”
　　那天晚上，金克拉先生如愿以偿地住进了宾馆。而在这之前，主办演讲的单位本想要为他订一间客房，但失败了。金克拉之所以住进宾馆，不是因为别的，只是因为他善于提出问题。通过对这两个问句的回答，福琼小姐已经把自己“塑造”成了一个“正直诚实”的人，一个不讲假话的人，若再说实在是没有房间的话，就会前后矛盾，为了维持自身的形象，惟一的办法就是给金克拉一套房间。
　　第二，问二选一的问题。问二选一的问题就是顾客的回答要么是A，要么是B，没有第三种回答。
　　一天，史考特遇到一次难得的大买卖。一位朋友告诉他，纽约的一位制造商正想买人寿保险，金额高达21万美元。
　　“博斯先生，您好!”
　　“你好，史考特先生，请坐。不过我想你是在浪费时间。”
　　“这怎么说?”
　　博斯指了指桌上放的一堆文件说：
　　“我已将有关人寿保险的计划送给了纽约所有的大保险公司。这些公司中有三个是我朋友开的。有一位与我有莫逆之交，我几乎每周都和他一起打高尔夫球，他经营着一家人寿保险公司，业绩相当不错，你知道我的意思了？”
　　“是的，我知道，但我想跟您说，大概世界上没有一家公司能比得上我们的公司。”“行了!史考特先生。事实就是这样，如果你非要向我推销人寿保险，你可以以我50岁的年龄、21万金额做一个详细的方案，然后寄给我。到时候，我会将你的方案与已有的几个方案进行比较。倘若你的方案确实又好又便宜，我就和你签这份保单。不过，我认为你在浪费自己的时间，同时也在浪费我的时间。”
　　“博斯先生，不管您是我的朋友或顾客，我都必然坦诚相告。”
　　“你说。”
　　“我干保险已有多年，按照我的经验，我真心地奉劝您赶紧把那些所谓方案的破玩意儿放到火里烧了。”
　　“此话怎讲?”
　　“首先，您要想自己搞懂那些方案，您就得让自己成为一名精算师，而这要花费您7年的时间，这样值得吗？而且，世事无常。今天您选择的是一家价格低廉的保险公司，但4年之后它可能成为价格最高的一家公司。当然，我相信，您的选择的确是有水准的，是正确的。同时，我也愿意相信放在您桌子上的这些方案，您闭着眼睛随便拿一份，价格都很低廉。这与您花上几周的时间精挑细选的结果几乎完全相同。您为什么浪费自己的时间呢?我相信您有更重要的事情要去做。我愿意帮助您尽快做出选择。为此，请您允许我向您提一些问题好吗?”
　　“可以!你问吧。”“可以这么说，在您有生之年，那些保险公司信任您，但您百年之后，他们会像信任您一样信任您的公司吗?”
　　“不错，正是这样。”
　　“您买保险是为了什么呢?最重要、事实上惟一重要的是把您的风险转移给保险公司。倘若您半夜醒来时忽然想到某份财产保险昨天就已到期，您还能睡得着吗?您只盼着早点天亮。次日早晨您做的第一件事就是打电话给您的保险经纪人，让他保护您的财产。是这样吧?”
　　“当然了!”
　　“其实，人比财产更重要。您难道不认为为自己买一份人寿保险更加合算吗?您不认为应当将风险降到最低程度吗?您难道不想把风险转移给保险公司吗？”
　　“这倒没想过。不过，你说的也有道理。”
　　“如果您还没有买这样的人寿险，万一发生不测，您不但没了收益，还得搭上大笔钱财。您想这样值得吗?”
　　“假如您在我这里购买人寿保险，可以有以下好处：
　　1.我可以为您提供最好的体检医生。我今天早上已为您约好纽约最有名的雷勒先生医生，他做出的体检结果是每个保险公司都承认的。可以说，只有他做的体检结果才适用于您的身份。
　　2.我可以为您节省时间，帮您迅速办完手续。时间在一天天地流走，您的金钱也一天天地流走。您怎么愿意拖延一周，哪怕只有一天呢?
　　3.我可以为您提供最佳的保险方案和最好的后续服务。”
　　“噢，我还需要好好考虑考虑。”博斯说。
　　“您要考虑一下是应该的。但是假设您明天早晨突然感冒，嗓子发痛，咳嗽不止，为此躺了一周。当您病好后再去做体检，保险公司会说：‘博斯先生，您现在没事，可考虑到您的最近病史，我们得附加个小条件，就是再观察您两三个月，以便确认您的病是否彻底好了。’这成什么啦?博斯先生，您得一直耗下去，没完没了地拖下去。您看，我说的这些可能会发生吧?坦白说，我都有点焦急。”
　　“当然可能了。”
　　“博斯先生，现在是11：00，我们若能现在动身，赶去赴雷勒约会还来得极。您看上去气色很好，如果体检一帆风顺的话，您所买的保险48小时后就会生效。您难道不想早一日拥有一份保障吗？”
　　“啊，我现在的感觉棒极了!”
　　博斯先生抬起头来，点了一支烟，从办公桌旁站起，走到衣帽架前拿了帽子，说道：“咱们走吧!”
　　接着便去雷勒医生的诊所。体检很顺利。做完了之后，博斯先生成了史考特的朋友。
第三，问简单容易回答的问题。问一些顾客不需要花时间思考的问题。

比如你可以问：
　　“今天是星期四，是吗？”
　　“今天是阴天，是吗？”
　　“你只会购买真正对你有用的产品，你说是吗？”
第四，问自己可以掌控的问题。
　　一定要问自己可以掌控的问题，这个问题一定要是自己可以回答的问题。假如你问的问题自己都回答不上，那么，你就会变得很被动。
　　比如，扑克牌游戏就是一个标准的自己可以掌控的问题，假如你要对方的回答是大王，你可以问：“一副扑克牌有54张牌，是吗？”
　　“是。”
　　“那么，数字卡和国王卡共有52张，除了这52张之外，还有2张，是吗？”
　　“是。”
　　“这2张牌就是大小王了，除了小王之外，就只有什么了？”
　　“只有大王了。”
　　你看，对方的回答是可以掌控的吧？问问题之前要能预估顾客所有可能的反应。
第五，问一个几乎没有抗拒点的问题。
　　因为不好的问题本身会制造拒绝，如果顾客出现一个NO，就很难再转化为Yes了。
　　“没有钱毕竟不是件好事，你说对吗？”
　　“拥有金钱无法衡量的东西比拥有金钱本身更重要，你说对吗？”

　　七大销售问句

　　1.“看来您对产品还算满意，是吧？送货时间确定在哪一天？”

       2.“这纯粹是我们之间的秘密，贵部门有没有预算，让我们在预算里刨出这笔额外支出，好让你在下个月参加我们的训练课程。”
　　3.“我愿意帮您完成计划，我保证计划完成后会为您提供长期优质的服务。我想请教您一个问题，您觉得您能签这个合约的几率有多高？”
　　4.“看来我们意见一致，我们的产品确实比您以前看到的要好，对不对？”
　　5.“可以想象，您对我的服务还算满意，我想问一下您觉得可以负担这个合理的价格吗？”
　　6.“这个产品设计太先进了，同时也太适合贵公司了，我看你们的竞争对手一定羡慕不已，对不对？”
　　7.“请问，我还有哪些地方没有说清楚吗？我想了解，我要怎么做才能得到为您服务的机会？”