员工培训从需求入手

陈馨贤

    为什么我们单位的员工培训投入了大量的时间、精力、财力、人力，却没有收获？

    为什么我们单位的员工培训设计很系统，参加的人却不太积极，能逃就逃？

    为什么我们单位的员工培训出现了听得时候激励，下来以后感动，但却往往不能落实到行动？

    这究竟是因为什么？让我们总在做事倍功半的事情？

    法国生理学家贝尔说：“良好的方法能使我们更好地发挥运用天赋的才能。而拙劣的方法则可能阻难才能的发挥。因此，科学中难能可贵的创造性才华，由于方法拙劣可能被，甚至被扼杀；而好的方法则会增长促进这种才能。”当我们面对单位员工，而不是学生时代的他们时，作为培训师的我们要清楚的明白，他们已经不再是学生时代的他们了。正如教育学家诺斯提倡学习应划分为儿童学习和成人学习，指出训练儿童和训练成人有很大的分别。儿童因为阅历较浅，分辨力差，他们所学的内容就像海绵吸水一样不加选择，不管水清洁与否，照收不识。而成人却不同，成人由于人生经验较为丰富，思想比较复杂，追本溯源，要想解决以事问题，让我们的员工培训行之有效，我们就需要从员工培训的需求出发。因为他们对学习的要求，无论是学习的内容、教学的方法、学习的目的以及能否达到、怎样达到等，都要经过仔细辨别和思考。

    具体来说，员工参加培训有以下特点：

    1、学习需要的现实性：史密斯1982年提出了成人学习的四个重要特性，其中论及了成人的经验:“成人具有独特的经验，故成人团体的异质性大于儿童，此种经验的独特性成为学习形式的基拙。经验也是成人学习新事物的基础，使成人可以自己导引学习。”我们此处所指生活经验是广义上的生活，包括学习、工作等。成人在学习中，如果觉得该内容今后会有用，那么便会去认真学习;如果觉得日后用处不大，大多数成人学习者就会选择放弃该内容。表现在学习需要上就显得非常现实，一时能用到的知识和技能就去学习，短期内用不到的知识和技能就放弃学习。

    2、学习动机的强烈性：处于成年期的人，面临着竞争的压力、岗位的变迁、职业技能的更新以及生活负担的加重，因而他，非常希望通过不断的学习来更新与丰富知识，扩充与改善能力，从而全面提高自身的综合素质。这就决定了成人有为改善就业环境、获得工作成就或生活问题而学习的紧迫感，并容易转化为内在的、强烈的学习动力。

    3、学习自我观念性：成人在学习过程中，渴望自我观念所拥有的权力与义务能够得到尊重，当他们的自我观念受到尊重时，成人便能愉快地参加学习，否则成人会时学习产生抵制行为。

    4、学习思维迁移性：成人在学习中，其思维方式借助于个人早期生活、学习经验而显示出相当的迁移性。并且这种迁移性表现得相当普遍与强烈，主要原因就在于成人积累了丰富的经验以供其随时调用。

    5、逻辑思维主导性：成人的思维能力主要表现在:成人更容易把握事物的本质和内在联系，.分清事物的主次;成人善于将事物进行比较，辨别其优劣和高下;成人能够较快地形成准确的概念，对一类事物进行概括，依据已知推及未知，由此及彼，举一反三，触类旁通。

    6、学习知识同化性：成人由于拥有丰富的学习、生活经验，所以对知识的同化程度较高。成人在接受到新知识时，会立即与原有经验与知识进行联系。如果已有相关知识框架则会将新知识纳入其

中，若没有则会新建一个框架将知识充实到其中去。

    7、学习风格多样性：成人的学习风格各不相同。成人基于不同的目的，在不同的情境、不同的学习时间进行学习，因而形成了不同的学习风格。

    8、障碍多因素性：成人在学习过程中必然会有各种各样的因素干扰学习，这些因素有来自社会的、他人的、工作的、生理的、心理的等等。研究证明，生理因素在各种各样的干扰因素中占有非常大的比重。随着年龄增长而发生的生理衰变给成人的学习活动带来了一定的障碍，正是这些生理干扰因素导致成人某些活动效果不佳。对成人学习造成障碍的生理因素包括记忆力衰退、感觉能力下降、各种器官活动速度下降、体力减弱等。

    9、学习的合作性：有人把人的五种感官和实践，形象地比喻为通向大脑的六个通道，而这其中又实践和视觉最为重要。所以，英国有句谚语：“If I tell you,you will Forget;If I show to you ,you will remember;If I do with you,you will sure understand.”也就是说，你听见了会忘记，你看见了就记住了，你做了就明白了。听----看----做，是思维与行动的结合。成人学习者在学习个体之间会有更多交流与相互的学习机会，并且学习者也非常愿意去这样做。同时也由于成人学习者认识到，做事情单靠个人的力量是很难取得较大成就的，个体之间、组织之间的相互合作是非常重要的。

    10、环境的轻松性：成人学习者拥有更多自由的时间，让其依据自己的时间、精力和个体的特殊情况进行学习，这样方能取得更多和更好的效果。

    爱因斯坦对成功有他自己的定义，他认为A成功=X刻苦努力的工作+Y方法正确+Z不说废话。他的这句话在很多领域都十分有道理，正如我们今天做员工培训一样，我们渴望员工培训可以取得成功，让我们的培训有所收获，就需要我们刻苦努力去钻研员工培训的新方式，开始员工培训的新课题，需要我们运用正确的方法，需要我们脚踏实地的去努力。员工培训没有捷径可走，我们只能一点一点的努力，一点一点的改变，正如英国科学家弗兰西斯·培根说过：“踱足而不迷路能赶过虽分步如飞但误入歧途的人。”而我们的正确的选择，努力的结果，一定是员工培训实用，又实效。

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