问题=目标-现状 没有相应的期望和目标，就没有相应的意识和动力去分析和解决企业存在的问题，也就不会去改进和提升，这时的问题被置之不理，比如企业没有规范化管理的需求，就不存在规范化管理方面的问题；随着目标值的提高，企业现状越离目标值的差距就越大，这时的问题就越突出。 目标来源：企业战略、经营目标、管理目标 现状来源：访谈、问卷、资料研读 追求管理咨询实现三个层次的价值（图框效果） 第一层次：帮助客户解决问题 第二层次：教会客户解决问题的办法 第三层次：客户实现自我诊断和持续改进 第一层次：帮助客户解决问题 第二层次：教会客户解决问题的办法 第三层次：客户实现自我诊断和持续改进