中层管理者综合管理素质能力提升训练 培训目的 1、中层干部角色正确转换 2、树立主动管理意识、管理驾驭能力、判断力和全局掌握能力，提高管理综合能力 企业在高速成长过程中，规模不断扩大，管理人员需求越来越多。管理人员除了部分从外部招聘之外，大部分将从现有人员中提升。现有员工对企业了解深入，专业能力过硬，而且企业已经考核过现有人员的各方面表现。因此许多企业常常提拔现有人员担任主管。但是，软件人员真的适合担任管理职吗？要把技术背景的人才转型为管理人才，有许多难题要解决。为避免升职后离职，协助人才顺利转型，需要对这些人才提供有效地转型前培训。本课程从心态转变着手，让技术人才学习到管理人员的必要能力，建立良好的管理概念与体系。使这些优秀人才能顺利胜任管理工作，为企业创造更大的价值。 提纲 l 中层主管角色定位 n 管理者心态与角色转变 u 技术干将到统帅的角色转变 u 技术人员和管理人员的职责差异 u 技术人员与管理人员的要求差异 u 成功者与失败者的心智模式 u 90/10法则 u 秀才的故事 u 操之在我 & 受制于人 u 公司制度的目的 l 主管必备的精神树立 n 胜任主管角色的精神 u 利用别人的手创造自己的业绩 u 超人理论 u 扁鹊的故事 u 企业也会生病 u 各种常见的症状 u 指标与治本 u 四种员工 u 积极态度与工作激情 u 哪些是主管的重要工作 l 用人 l 评人 l 育人 l 主管必备能力培养 n 胜任主管的技能 u 什么是管理 u 主管的职责 u 督导的定义 u 优秀的主管的软性能力要求 u 下属需要怎样的领导 u 沟通 l 沟通循环 l 沟通在管理上的地位 l 有效沟通 l 倾听 l 说的技巧 l 观察 l 沟通的时机与禁忌 u 授权 l 不肯授权的心态分析 l 授权者的心态调整 l 授权的五个指导原则 l 授权的11项要诀 u 绩效管理中主管应负的责任 n 团队建设与管理 u 工作群组与团队的区别 u 木桶理论 u 创造高效率团队的五个要素 u 高效团队的9个特征 u 阿波罗综合症 u 团队的生命过程 u 荒岛求生 u 团队沟通 u 有效沟通的八点启示 n 建立优秀领导力 u 什么是领导 u 员工成熟的四个阶段 u 领导者致命的缺点 u 案例：三国公司的领导者 u 领导性格理论 u 领导权变理论 u 领导与被领导 u 形成领导力的方法 n 激励员工 u 员工的需求 u 激励如何产生 u 激励案例 u 激励手段 u 营造竞争合作氛围 n 补充内容（时间不足时取消） u 时间管理，注意轻重缓急 u 压力管理，压力源与排解 u 情绪控制