第一讲  中道

第一节 执两用中——选择的智慧

一、中、美、日思维方式的不同

二、中美管理文化不同

1、中国人：以人为中心，合情——合理——合法

2、美国人：以事为中心，合理——合法

3、中美企业选聘人才的顺位不同

三、选择的智慧：权衡（杆秤与电子秤的启示）

两难——兼顾——合理（中）

【企业管理中常见案例研讨】

第二节

《易经》智慧与企业管理

一、三才：天、地、人

二、当位：高层领导、中坚干部、基层员工

1、高层：道家——守静、尚柔、无为

2、中层：儒家——仁义、伦常、时中

3、基层：墨家——实利、兼爱、尚贤

第二讲  恕道

第一节

中层干部的处境以及目标

第二节

中层干部的三大责任

一、中层干部如何承上启下

1、扮黑脸的三个要领

2、转达上司意图并化解下属问题的三个要领

3、有效处理客户问题的三大要领

二、中层干部如何下情上达

1、向上请示三部曲

2、下情上达三部曲

3、向上司回报方式因事而异

三、如何与同事跨部门协作

第三节

中层干部如何处理越级问题

一、如何应对上司越级指示

二、如何应对下属越级汇报

第三讲  和道

第一节    

团队建设

一、什么是团队

二、团队文化建设

第二节 管理者领导力修炼

《孙子兵法》：为将五德：智、信、仁、勇、严

一、智：随机应变

二、信：信念坚定；言而有信

三、仁：爱兵如子

四、勇：勇于决断；勇于承担

五、严：严于律己；执法必严

第三节 如何用人

一、长期有效的用人之道

1、关心—开心—交心—绑心

2、无心感，主敬不主恩

二、先人后事、先情后理，外儒内法

三、领导团队的三宝

1、一曰慈（心中有下属）

2、二曰俭（约法三章）

3、三曰不敢为天下先（让功揽过）

第四节

如何激励员工

一、如何提升团队的执行力

1、什么是执行力

2、团队缺乏执行力的四个主要原因

1)     不知道做什么——目标不清晰

2)     不知道谁来做——分工不明确

【游戏互动】找数字

3）不知道怎么做——缺乏方法和技能

4）不愿意做——缺乏有效的激励机制

二、双因素理论

1、保健因素、激励因素

2、马斯洛需求层次理论

3、有效激励的方式

第五节 团队沟通

一、如何与上级沟通

1、尽量不要给上司出问答题，尽量给他选择题

2、任何地点

3、一定要准备几个方案（备注自己的意见）

二、如何与同事沟通

三、与下属沟通

1、如何表达：

1）真：信息完整、信息清晰、清楚明确下达指示；确认发出的信息

2）善：同理心沟通；情理沟通；批评员工的技巧（非暴力沟通）

3）美：赞扬员工的技巧（真诚、具体、及时）；主动沟通；说该说的话而不是想说的话

【视频、案例、情景模拟、练习】

2、如何理解下属的表达：

1）长：聆听，明确下属的诉求，倾听下属的声音

2）宽：了解下属的优缺点及表达方式

3）高：高度一致，判断下属反馈的实际意图；听对方想说的话，比怎么说更重要

3、不同性格类型的员工特点及沟通方式

【视频】实况音像教材分享

4、表达能力提升训练。

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