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从一开始,LOHO眼镜创始人黄心仲就用“美乐乐模式”来向亿邦动力网介绍LOHO的特点。擅长线上引流、做自有品牌、门店选址不重区位……LOHO确实在诸多方面都像极了美乐乐。这个一出生就打上互联网烙印的眼镜品牌,究竟有多会玩互联网?
目标定位在年轻人群的LOHO,产品设计都比较艳丽
“LOHO的创立初衷就是想用互联网的方式来解决效率问题。”黄心仲告诉亿邦动力网。这几乎已经是所有互联网品牌诞生的共同梦想。“传统眼镜行业销售链条太长,效率太低,从品牌到代理商,到贸易商,再到全国、省、市的代理,起码有六七个环节,最终导致的结果是每个环节的利润都不高,但到消费者手里就成了暴利产品。”
因此,从诞生开始,LOHO就坚持自己设计、自己生产,做自有品牌,利用互联网直销。从营销、生产到ERP管理,LOHO的骨子里都透着一股“互联网为王”的品牌理念或者说运维原则。
要做互联网品牌,线上引流是基本的功底。SEO是最基本的一项功底——能保证LOHO在搜索这一入口环节就获取用户。另外,由于LOHO要主打年轻、时尚,所以会选择与nice这样的移动社区进行推广合作。
SEO竞争是做互联网品牌的重要比拼
而在足够的线上流量基础上,LOHO的线下店选址就可以更加“任性”。“我们会选择成本更低的写字楼,或者商场不那么好的铺位,不用开在人气很旺的地方。”黄心仲表示。这也就意味着,LOHO线下店的核心功能是实现线上老客户的落地,而不是吸引新客户。
17~35岁、学生+城市白领、时尚,这是LOHO用户的简单画像。也是因为这一定位,可以很明显地看到,LOHO的眼镜相比传统眼镜渠道颜色更加艳丽、价格也更低。据黄心仲介绍,其用户有八成是在线上进行预约,然后到线下店完成配光、购买的环节。
但仅仅是样式时尚一点、线上引流功夫牛一点,就敢称“互联网品牌”,似乎说不过去。黄心仲向亿邦动力网介绍了LOHO在供应链和后端ERP管理上的互联网策略。
柔性供应链。黄心仲介绍,LOHO的新品上线之前,不会进行大规模生产,而是会先将设计图放到网上,让用户投票,投票最高的才拿到工厂下单。这与传统眼镜的订货制相比,明显更加节省成本,同时降低了销售风险。
此外,收集到的用户数据不仅能影响生产端,还将直接影响到门店的商品管理。黄心仲表示,LOHO的门店卖什么产品都有后端数据来决定,每天都会调整。不好卖的产品快速被撤下来,换到其他门店销售,甚至低价甩卖,总之不会让不好卖的产品一直占用货架位置。
对于这一点,黄心仲非常自信,没有传统眼镜企业能够做到。“传统企业的ERP不可能支持与线上销售打通。”也是因为这套贯穿线上、线下的ERP系统,能够实现用户从线上到线下的完整闭环,同时做好精细化的CRM管理。
不过,黄心仲坦承,眼镜用户的重复购买率一直不高,通常在一年左右。为了提高用户粘性,LOHO需要再眼镜配饰等方面做功课,让品牌能够更高频次地触达用户。
也是因为重复购买率不高,黄心仲表示,LOHO不会去开发一个独立的App,因为没有太大意义。目前,LOHO主要通过微信、移动网页等渠道触达用户。
虽然从多个方面看,LOHO都像极了美乐乐,但依然有其不同的道路选择。一个最典型的例子是对电商平台的态度。美乐乐早在2012年就正是关闭天猫店,与这个最大的网购平台说再见,从此走上独立B2C道路。而LOHO虽然前两年一直坚持做自有商城,但今年却选择进驻天猫、京东。
“平台还是有它的价值,毕竟也是消费者的触点,还是要有的,只不过不是我们的重点。”黄心仲坦言,虽然流量成本非常昂贵,但做平台是不得已的选择,LOHO会选择相应的方式来应对。