【网商周报69期】你被标注为金牌卖家了吗
来源：网商在线|发表时间： 22小时前|标签：周报
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2014金牌卖家重磅归来 多场景展现 活动优先筛选
在经历了漫长的两周等待后，金牌卖家终于上线了！从昨晚开始已经陆续有卖家被系统自动打上金牌卖家的标识。暂时没被打标的卖家，则会在未来动态认证的过程中有更多机会。
淘宝商家及规则部重推这项政策，是希望卖家跳出烧车、拼流量的怪圈，通过金牌激励，让越来越多有稳定经营能力、优质服务水平的卖家得到买家的认可。
2014年金牌卖家由“终身制”变为“动态制”也是最大的亮点，以督促卖家不断保持优秀的经营状态。
此次金牌卖家的正式运营期自7月1日开始。目前试运营期的考核指标分为：基本考核维度和行业动态服务标准两部分。基本考核维度有：信用等级、开店时长、交易额、好评率、宝贝与描述相符度、卖家服务态度、纠纷退款率、买家喜爱度等等。
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一是更重视营造“逛”的场景。二是以高频次的专题页、主题促销活动带动GMV。
此前淘宝SNS化最受益的是那些有情感，有调性，有忠实会员的“小品牌”，经营关系比流量将更为重要，今后这些类型的卖家也会得到更多的流量扶持。
而专注于卖货的商家，则有更多的活动可以选择。据悉，天天特价等营销产品也将成为今年淘宝的流量扶持重点。
近期的首页改版在我们看来，是淘宝改变了对于SNS的谨慎态度，坚定了“要让消费者逛”的目标。
去年开始，爱逛街，顽兔，爱图购等产品纷纷上线，又逐渐合并，其实是有些迫于类目的GMV压力，并不能给这些SNS化的产品更多的流量支持。而直到后来微淘跟爱淘合并，淘宝的SNS路线才逐渐清晰一些。
在此次首页改版强调的购物场景中，我们可以看到像挑食、拾货、新欢、腔调、搭配等特色频道。淘宝U站的负责人湛卢也表示，今年他们部门的KPI主要定位在二次回访上，侧重于高质量、有附加值的购物分享内容的建设。目前集合了13大领域拾货行家的拾货频道，比较缺的内容是：爱车、宠物、户外、母婴、玩客、阅读。他也希望更多卖家和第三方来U站共建内容。
未来一段时间，淘宝的变化将主要体现在以下几个方面：
1.流量重点覆盖3～5线城市消费者，更年轻的消费者。
2.金牌卖家将获得更多扶持。详情请见。
3.手机端的流量将会加大。
4.去掉类目入口，加强购物场景。
5.各种专题及活动页面将涌现出来，类目的特色和运营的能动性会体现的更鲜明。
6.上新节奏变得很重要，卖家应学会合理上下架。
7.搜索结果更偏重于店铺或宝贝与新老顾客的关系链建立，新客引流和老客维护是亘古不变的话题。
【行业】
手机淘宝怎么玩
蒋凡称，无线端店铺要实现最基本的交易功能和无线互联网的互动功能，这就是把两个产品合并的初衷，卖家在移动端也将发展成普通的店铺，轻店铺，或者内容导购站等多种形式。
未来手机淘宝新形态可能会有：
1.轻店铺，适用于追求简单专注功能的个人、小业主；
2.无线店铺2.0，适用于淘宝、天猫店、O2O商家，更强调卖货功能之外的客户关系维护；
3.内容导购站，适用于网购达人、意见领袖；
4.更多微淘账号类型：通过PC与移动端之间的跨屏构造更多消费场景。
目前已经或即将实现的手淘新功能，包括一阳指与微淘后台合并，店铺收藏与微淘粉丝打通，无线店铺后台数据上线，装修模块增加至12个，微淘自定义菜单落地店铺，一周可推送3条微淘动态、上新优惠信息将由系统抓取。
【新产品】
支付宝、糗事百科同时上新视障版app
@顾伶磊，微博上自称是一个关心信息无障碍，经营一间小小网店的视障IT男，最近他连续成为微博上的热门人物，那是因为支付宝钱包为他所做的改变。
5月19日，支付宝官微发微博称，继电脑版支付宝实现无障碍支付后，支付宝钱包也实现了这个功能。现在视障用户可以在苹果版支付宝钱包中（8.1版），通过语音提示操作支付宝钱包。而这项功能背后除了有400名研发工程师，还有一位特殊的产品顾问，他就是顾伶磊。
顾伶磊说：“在中国，互联网产品的无障碍化还非常遥远，没有几个人能真正理解无障碍化的含义。当你还把无障碍当成一项爱心事业在做的时候，你就已经注定失败了。”
当然，反应迅速的不仅是支付宝。2014年5月22日，糗百影视小分队也奔赴杭州采访了顾伶磊。去年底，他给糗百发了一封私信，希望糗事百科能够为盲人开发无障碍的糗百客户端。可见作为IT企业，不仅要求更好的用户体验，速度也很重要的。
但也有网友吐槽支付宝钱包，咱们喊了那么多年的WP客户端呢？互联网公司的程序猿们仍需努力啊。
【趋势】
天猫国际化进程加速
5月26日，阿里集团和支付宝宣布，与澳洲邮政达成合作协议：澳洲商家将可通过天猫向中国消费者出售商品，同时澳洲消费者，包括在澳华人能够使用支付宝，从天猫、淘宝购物。这是首个重要的国家级邮政企业战略支持阿里电商生态中的“海淘”业务。
此前，天猫总裁乔峰就表示会打破类目维度，以国家维度建立天猫品牌街的“国家馆”频道，这被称作“卖出去，买进来”的阿里国际化战略。近期，许多国际大牌，像巴宝莉、雅诗兰黛都正式入驻天猫，阿里也宣布与法国政府签署了“备忘录”，为法国企业提供天猫平台快捷入口支持，包括专属服务、线上推广和平台营销支持等，吸引了30多个品牌入驻天猫。
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2014年天猫将以品牌时尚化、行业垂直化、会员价值化、无线个性化、服务分层化为战略方向，毫无疑问，更多国际大品牌的加盟，将让天猫更符合时尚化的调性。
乔峰此前表示：“现在中国的主力一二线消费人群划分标准会有一些区别，最新标准我们借用的是叫做区域的核心城市这里可能不是传统地理意义上的城市，对于长三角、渤海湾的二三线城市，比如说青岛，在这样的城市当中，天猫消费者的占比及天猫品牌在这一市场影响力，将成为2015财年集团对天猫考核的最核心指标。”
据了解，天猫对于品牌时尚化战略将继续坚持“两新一促一节”，即春夏和秋冬的上新，6月一次大促，以及双十一购物节。在此基础上，推行“一日一品牌”以及“全年时尚化”的方针。
【话题】
另一个罗胖子给我们的启示
上周，我们提到了一个罗胖子（罗振宇）创业经历中的经验教训，本期周报，我们来看看另一个罗胖子（罗永浩）在一场被誉为相声专场的锤子手机发布会里，教大家如何做逼格超高的粉丝营销。
1.团队要配备各种跨界专业人才，作为一个卖手机的，难道不需要一个好的海报设计师？看看上面那张海报图就了解了。
2.学会只讲观点不讲逻辑，说白了就是讲人话讲实话。“我不为输赢，我只是认真。”这话说的好像卖东西不为赚钱一样。
3.一定要与牛逼的人物发生关系，比如Robert Brunner这位前苹果工业设计总监。
4.产品要有一两个亮眼细节供人传诵，全球最快智能抓拍。
5.要学会有格调的煽情，开个发布会，还要发布一条长微博，宣布将门票收入捐给Openssl基金会，逼格真高。
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【图媒体】
三种网购退换货流程处理法
开网店难免遇上消费者需要退换货的时候，此时作为卖家，你能将繁琐的退换货流程清晰明了地表述给买家吗？如何避免唐僧般的啰嗦，且看电商叔叔整理的三种退换货处理法，以后再也不担心说不清楚流程啦。
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