营销策略的方法有许多种，而电话营销是最主要的方式，也是最经济、最方便的方式。电话营销在销售过程中占着非常重要的地位。而且电话约见客户也有很多优点：

一是：可以直接与客户约定见面时间；

二是：拜访之前先通过电话联系一下，以免客户因临时有事不能会见而扑空；

三是：采用电话联系，可以不受上班时间的限制，增加了联系的机会。不“打”不相识，销售人员与客户见面都是从电话预约开始的。

那么如何恰到好处地预约客户呢？需要你灵活运用以下技巧和策略：

一、电话预约前做好充分准备

1．准备好拜访客户名单：拜访客户名单上要注明客户的全名、地址和电话号码。如果只知道“赵主任”、“郭经理”等，可问电话接线人谁是你要找的人，然后让他把电话转给本人。

2．选择好电话预约的时间：电话预约客户时要考虑什么时间最合适。一般来说，最好尽量避开对方休息、用餐的时间，而且最好别在节假日打扰对方。

3．准备好交谈的内容：最好把电话预约交谈的内容放在手边，有利于表述。也可以利用一个录音机进行反复练习，并注意表达方式。

二、掌握电话营销的语言技巧

电话预约客户时，销售人员应掌握以下语言技巧：

1．电话没有视觉交流，因此，销售人员应提高口头表达技巧，培养倾听习惯。

2．打电话时，嘴唇要稍微离开话筒，要张大你的嘴巴，以便更清楚地发音，避免含混不清。要使用简单语言，避免技术用语。

3．电话预约要注意语气、语调和语速，尽量微笑着说话，对方会注意到你说话语调的变化。语速不要太快，也不要太慢，对方能听清楚就行。

4．讲话时要保持热情，让对方感觉是和人而不是和机器讲话。

5．讲话时，要适当地加入“是的”、“明白”、“好的”等，表明你在倾听对方讲话。

三、电话营销的沟通策略

电话预约客户时，销售人员应掌握以下沟通策略：

1．介绍你自己和你的公司：电话预约时，在与对方沟通过程中，要注意用热情、清晰、响亮的语气对公司名称加以强调。接着，加快谈话的速度，因为这时客户拒绝约见的可能性最大。

2．切入谈话主题要及时：你可让权威人士推荐，或用行业知名人士的观点导入主题，或用其他媒体或行业的问题切入主题。如，“前天我和××公司的×经理在一起，他说您可能对我们的新款汽车有兴趣。”这样，既可以尽快切入主题，又可以使对方感到可信。

3．激发客户听电话的兴趣：激发客户听电话的兴趣，客户才能有耐心听你说下去，否则，你可能话音未落，对方已经挂断电话，那样预约客户的目的就难以达到。比如，“我们公司最近推出一种新设备，可以免费给您试用。”您感兴趣吗？

4．避免电话预约的误区：电话预约的目的是通过简短的信息交流激发客户的兴趣，确保预约的成功。当客户想了解更多时，你可以告诉他： “要想更全面地了解清楚，需要更多的时间，我想和您谈谈。”电话预约时要避免用含糊的词语争取预约，如：“如果你明天有时间，或许我们可以见个面。”“我明天或许有空。”“如果可能的话，我明天下午过去。”等。