赢在会所营销

目前的营销模式大概可以分为五大系统即传统的渠道系统,会议营销系统,网络直销系统,专卖店系统,以及整合直销.按照不同模式的销售思想又可以分为以下几类:即使活动营销,体验营销,关系营销,服务营销,传媒营销,数据库营销等.那么何谓会所营销呢?

一.会所营销的表述.所谓会所营削是指企业以会所为服务体验的平台,以满足客户需求为中心,采用会员制管理评价客户,并积极引导客户参与以达成销售的销售模式.它以现代营销学为哲学指导,借鉴拉体验营削,会议营削,数据库营削,定制营削,关系营削,的销售摸试或思想的优点,将市场细分到每一个消费者,引导客户积极的参与体验,并尽最大能力满足客户需求,它起源于俱乐部营削或者专卖店,会议营削的形象展示中心等,其发展趋势是直销.

二.会所营削是新经济时代的产物.企业必须在营削理念上进行变革与创新,要操作会所营削,观念上必须转变.具体在以下几个方面:

1.从关注盈利性交易到关注顾客的终生价值的转变.顾客的终身价值是基于顾客生命价值预期的由未来利润产生的价值.一般有两个比率来衡量:A.顾客保留率.顾客保留率=隔年的顾客数/某年的顾客数.顾客保留率越高越好.B.顾客权益.他是企业所有顾客生命价值的贴现总计.

2.从以企业价值最大化为目标到以顾客满意为目标的转变.企业一定要明白,只有让客户满意才能留住客户,才能提高客户忠诚度.留住老客户比开发新客户更重要.一般来说 ,如果能将客户流失率降低5%利润将会有100%的增长.

3.从提供标准化服务到提供定制化服务的转变.每个客户都是独一无二的,,那么每个客户的需求都是独一无二的,.细分到个人成为必然.把每一个客户视为一个潜在的目标市场,并根据每一个客户的特定要求,单独设计,根据客户的需求定供应,是市场对企业的终极要求.

4.从依托市场渠道到自建渠道的转变.21世纪,谁占有销售终端谁就占有市场.终端是什么?最终的终端是消费者.是忠诚的消费者.将渠道建立在他人身上是很不明智的,也是很不稳定的.

5.从以前的等,找客户上门到吸引客户主动上门的转变.什么是营削,什么是推销?营削就是让客户找你,推销就是你在找客户!通过好的服务和好的体验,让客户找你,是最好的.

6.销售服务人员要有产品专家到客户顾问的转变.

三.会所应该具有的功能.

1.服务体验功能----不管是售前售中还是售后,都要让我门的服务和商品让客户体验到企业会所能够满足自身的需求.

2.交流传播的功能.顾客会说话,产品也会说话,企业自己要说话,给客户建立一个和企业对话以及客户之间相互交流的平台,应该是会所的功能.

3.形象展示的功能,好的会所就是一个企业的对外的窗口,就是接待客户的地方.

4.客户组织功能,将会员的个人行为通过会所的组织转变为客户的集体行为,可以为客户提供超值的服务.

5.达成销售的功能.会所应该有专门的商品展示促销区.

四,做好会所营削的几个关键点:

1.多产品的联合立体经营,并且对市场需求反应迅速.

2.强的数据库分析功能,

3.良好的销售服务.

4.强大的传播宣传的手段.

5.对服务人员的素质提出了更高的要求.

五.会所营削的操作流程

1.整体设计

 2.建立会所.   

3.宣传引导客户进入会所  

 4.服务体验.  

 5.客户沟通.   

6.需求定制

7.会议或活动促销  、成为会员  

 8.售后服务..   

9会员评价和激励  

 10.循环销售   

11.客户员工化.

六.衡量会所成功的标准.

1.会员总量和总客户权益

2.会所对目标人群的吸引力度

3.会所对市场需求的反应速度

4.会所的数据库功能的强大程度

5.会所服务人员的素质.