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任哲:销售心理学(八)
2016-01-20 7902
对象
企业员工销售人员
目的
销售技巧
内容
【爱客户而非惯客户】1、爱客户,不等于溺惯客户;2、真诚的服务,而非小内心翼翼的讨好;3、大客户往往更接受标准化公司;4、爱客户是相携成长,惯客户是寄篱下;5、爱是相信的力量!

【人不成熟的六大特征】1.立即要回报,不懂先付出;2.不自律:不愿改变自己,爱议论别人,常消极、爱抱怨;3.经常被情绪左右;4.不愿学习:自以为是,没有归零心态;5.做事情靠直觉,不以事实为根据;6.做事情不靠信念,靠人言

【销售核心要素】1、不相信:没有做到让客户相信,再好的产品也无法成交,所以客户见证能促进相信的力量。2、不清楚:对产品不了解,对政策不清晰,对服务不细致。所以清晰的表达更重要 。3、不值得:产品价值没有让客户了解,客户认为出钱不值。所以价值“无限大”这句话非常重要

【销售秘密】1、客户非常在意你的关心短信,但对你不能坚持会非常失望。2、你做小错事也无所谓,感受到帮助是最重要。3、客户愿意花大钱,但你一定把细节做好。4、你能做到真诚得让客户主动想帮助你吗?5、客户不喜欢比自己“强”的业务员。6、客户更喜欢专业级业务员,不是交际性业务员

【销售是帮助客户买】1,拒绝是一种惯性,当顾客拒绝我们时,我们的工作才刚刚开始。2,销售不是卖,是帮助对方买。3、认同别人,更容易肯定自己;让顾客连续认同你你就成功了。4,热情是推销成功的最大要素,也是唯一要素。5,顾客不是买产品,他更买你做事的态度、服务的态度和服务的精神。
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