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任哲:销售心理学(十一)
2016-01-20 7644
对象
企业员工销售人员
目的
销售技巧
内容
【良好销售氛围营造】女孩能够听得出来男孩说“我爱你”这三个字是发自内心的还是嘴上说出来的;同样客户能够感觉到销售人员是真心在帮他解决问题还是在利用他;基于渴望心态真诚地和客户交往,是营造良好销售氛围的关键。
【做客户的半个军师】仅仅传递产品和服务本身,你将被迫参与到最惨烈的价格竞争中去,设身处地帮助客户解决问题、创造和提升价值,成为客户的半个军师和私人顾问;这种做法有利于换取客户情感认同和情感依赖,有助于提升销售成功的概率。
【合理的销售方式】销售过程中,需要暂时忘掉自己的产品;通过倾听找到客户的关注焦点,而后思考如何将自己的业务和客户的关注焦点融合起来,找到对双方都有利的契合点,阐述给客户听,更有助于完成你的指标;所以合理的销售方式应该是首先成就客户,而后成全自己。
【卡内基优势销售的原则】一、真诚地从他人的角度了解一切。二、很快地谈论客户感兴趣的话题。三、主动了解如何满足客户的需求。四、给予对方足够的信息,提供解决办法。

让客户选择,不强迫购买,任何人都喜欢自由的购买,不论卖什么,卖的是能够实现的益处,清晰传达给客户“买下比不买要好”的意思
最近一直有人交流销售的话题,谈及销售的核心是满足客户的需求,创造价值。其实那些都应该是产品的本身所蕴含的,销售是不能改变产品呢的。销售其实是在传递价值。不同的是好的销售能够找出更多的价值。销售的核心应该是能提供产品以外的价值!
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