细节执行的五个力

中国执行力十强讲师孙军正老师

集团执行系统创始人

中国执行力研究院院长

中国执行力十强讲师

国务院军转办特聘讲师

著名实战派管理咨询专家

原格兰仕集团副总裁、TCL集团人力资源总监

北大、清华、复旦、人大总裁班特聘教授

富士康、海底捞等知名企业长年管理顾问

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欢迎代理由孙军正老师亲自研发并主讲的“执行力系列课程”与“中高层系列课程”。

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细节决定成败,执行决定未来，对这样一个结论很多管理者深信不疑。关注一些“高不成，低不就”二线企业就会发现，一切低效高耗的工作源头，不是因为没有执行，而是因为缺乏对细节的执行。管理者认识到了细节的重要、执行的重要。当执行力已经被所有企业当成“第一战略”来执行的时候，关键的制胜法宝就是——细节执行力。

但是，知道并不等于做到，从思想上觉悟到落地实施还要有一个过程，使若干因素作用的结果。知道和做到之间隔着一片海，各级管理者都在各显神通想要渡过这片海，有人到达了彼岸，带领企业奔向更高远更美好的未来，有的人却在这片海中沉没，带着壮志未竟的遗憾。

细节执行力的概念并不新鲜，只是实际操作起来涉及的领域太多，且各方面的因素纷乱复杂，很多企业管理者往往关注一点，忽略其他，头疼医头脚疼医脚，不成系统。细节执行力的顺利实施是多方因素合力作用达成的结果，一方面做得不好，也不会收到良好的效果。就像是一艘航船行驶在大海中，航行安全会受到多方面元素的影响，如天气、洋流、船员素质、轮船本身的性能等等，只有整体配合到位，才能保证航船顺利抵达目的地。不过，无论航行中的因素多么复杂，总是会有规律可循。

企业管理也是这个道理，影响企业细节执行力的元素虽然复杂，但是并非没有规律可循，通过对众多文献的研究和无数案例的总结，并经历了抽丝拨茧般细致地梳理，我们总结出了影响细节执行力的若干因素，分别从文化、制度、目标、量化考核以及对未来的前瞻性等五个方面来推动细节的执行，这五个方面可以概括为影响细节执行的“五个力”，分别是：能动力、持续力、精进力、沉淀力和思考力。

能动力和一个公司的企业文化有关，这个公司的文化是员工主动执行还是被动接受？员工把工作当成一份事业还是仅仅作为糊口的工具？把自己当成主人，与企业荣辱与共还是认为自己只是个打工者，准备随时跟老板一拍两散？

这些都是人的因素，来自员工内心对工作是否热爱，完成过程是否自觉自愿，决定了细节执行的最终效果。

心理学研究证明，每个人都希望获得他人肯定的评价，以此来获得成就感，这种成就感会让人产生更多的自信，从而更积极地投入到自己的工作中。员工从内心认识到细节的重要性，才会认真地去执行。命令、制度、考核等都是外在的因素，员工内心的认同才是起决定作用的。

与能动力来自不好把控的内心意识不同，持续力要靠实实在在的制度来维持。尽管人的意识是影响细节执行的关键，但影响人的意识、变革企业文化是一项长期的工作。在变革的过程中，要想保证细节执行力的精准到位，就要依靠制度的保障。制度可以长期地、持续地规范人的行为。制度的制定同样体现了管理的艺术，制度不能太空，太过笼统的制度，执行起来容易出现偏差，执行效果很容易被打折扣。制度要有相对的稳定性、一贯性，不能朝秦暮楚，莫衷一是，让员工无所适从。制度和员工的能动性相互补充，在制度中创新、在制度的框架下通过调动员工的能动性创造细节执行的奇迹，也会避免员工的努力方向和整体目标不一致，出现“一腔热情用错地方”的情况而打击员工的积极性。

精进力对员工提出了更高的要求。具备主观能动性，有合理的制度保障，员工基本上可以不出纰漏地完成一项工作了，但是离达到完美还有一段差距。在竞争环境中，需要企业在完成目标的基础上追求卓越，需要员工在完成一件工作的时关注细节、加强执行力，要不断地思考我还有哪里可以改善，怎样才能做得更好。

在激烈的竞争中，只有不断地追求卓越，企业才能永葆青春和生机，员工才能不断地成长。一个不追求卓越的人，他的人生将缺少前行的目标和方向；一个不追求卓越的企业，将逐渐在行业的竞争中被淘汰。在激烈的竞争环境下生存，犹如逆水行舟，不进则退。精进提升，追求卓越，是对细节执行力更高的要求。

沉淀力，是对过程和结果的考核。如果我们把精进力看成是追求目标之上的好，那么沉淀力应该是把本职内的工作做到极致，好比摩天大楼的基石，要想达到最高的那个顶点，就要一砖一瓦也不能马虎。在企业大厦中，需要卓越的领导者、需要稳健的中层干部、更需要脚踏实地、勤勉用心的员工。在企业中，由于分工不同，有一些岗位，工作性质比较简单，很难产生较大的成就感。急功近利、眼高手低的人，很难在这样的岗位上沉淀下来。

张瑞敏常对员工说：“什么叫不简单？能够把简单的事情天天做好就是不简单，什么叫不容易？大家公认的非常容易的事情，非常认真的做好它，就是不容易。”沉淀力是五个力中最容易被忽视，同时却是最关键的一环，是五个力中最接地气的，如果沉淀力做不好，细节执行还是没有办法完全落实。

思考力，是细节执行环节的最高境界。思考力是一种未雨绸缪的远见，是一种领导者的眼光和胸怀。“人无远虑、必有近忧”,思考力考验的是一个人的全局思维：是否把未来战略的每一步计划都想周全了？是不是这些细节都是可执行的？执行中可能会遇到哪些困难？这些困难怎样才能克服……这些都是要提前考虑到的。

马云曾说过，细节好的人格局一般都差，格局好的人从来不重细节，两个都干好，那叫太有才。马云的意思很明白，对企业家而言，注重细节，兼具胸怀是将企业做好的关键。他指出，细节能成就一个人或一家企业，但如果没有远见和胸怀，细节对成功则不再具备推动力。

马云是当今企业家中少数的具备思考力的领袖之一，在人们还不知道电子商务为何物的时候，他就开创了阿里巴巴网站，在获得一片赞美的时候，他就已经开始考虑阿里巴巴过冬的问题了。现在，马云豪掷10亿投资“云计算”，同样体现了他的前瞻性和对未来的精准预见。

通过前面的分析，可以看出能动力是五个力的基础，只有人真心地想做好一件事，他才能发挥自己所有的潜能去经营、创新；持续力是在制度保障下，保证工作的完成，不出错，也是不可或缺的一环；而精进力则提出了比较高的要求，期待员工在完成工作的基础上，思考怎样完善工作细节，是否能做的更好；沉淀力是员工主动地考核结果的过程，扫清执行的过程中的盲区和障碍，不在细节上出错。思考力在“五个力”中最难做到，具备思考力的人不是领袖人物，也会是未来的领袖人物。

关于细节执行的“五个力”，五个全部做到实属不易。企业管理者如果能在管理中运用好这“五个力”，推行细节执行的概念，运用“五个力”去影响干部和员工，想做不好都难！