客户：山东寿光 地点：山东省 - 威海 时间：2012/10/13 0:00:00 2012年10月13—14日，受山东寿光市物业管理协会的邀请，由青岛聚城网络科技有限公司和中国物业管理培训网（PMMTP）共同举办的第六期《基于业主满意的物业服务创新体系解析》课程培训班在山东省寿光市房地产管理局举行，来自山东省寿光市房产局主管部门领导和全市物业管理企业的150多名学员代表参加了本次课程。 中国物业管理培训网首席培训师汪英武先生作为主讲老师，做了为期两天的《基于业主满意的物业服务创新体系解析》第主题演讲。在课程中，汪英武老师与全体学员代表共同从房地产企业与业主角度分析了房地产与物业服务相互关系与存在矛盾，并从客户关系管理角度梳理重新梳理房地产开发流程和物业服务创新理念。同时，以房地产客户关系管理体系建立的思路出发，从客户细分、客户定位、客户需求分析、物业服务产品设计、物业服务提供、客户投诉处理、客户关怀、客户忠诚度管理等一系列流程剖析了物业服务创新体系的建立与实施。汪老师生动、幽默而直观的授课风格受到学员一致好评。