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汪英武
实战型物业管理
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汪英武:《房地产客户关系管理及物业服务创新体系建设》
2016-01-20 38362
客户：伊泰集团 地点：其他 - 其他 时间：2013/7/13 0:00:00 从经济发展规律和国家宏观政策的角度分析了房地产与物业管理的未来发展趋势，并从客户关系管理角度梳理重新梳理房地产开发流程和物业服务创新理念。同时，以房地产客户关系管理体系建立的思路出发，从客户细分、客户定位、客户需求分析、物业服务产品设计、物业服务提供、客户投诉处理、客户关怀、客户忠诚度管理等一系列流程剖析了物业服务创新体系的建立与实施
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