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宋联可:从心提升沟通能力 宋联可
2016-01-20 88241
对象
 人力资源经理、中高层管理人员、总裁
目的
从心管理专家宋联可博士的课程,将从最根本的心问题,采用心方法,帮助企业打造新一代的新团队。
内容
沟通四大目的 说明事物 表达情感 建立关系 达到目的 沟通三个层次 沟而不通 沟而能通 不沟而通 沟通四大要素 传达者 信息内容 沟通渠道 接收者 沟通三类典型形式 口头沟通 电话沟通 书面沟通 沟通基础:认识性格 两个维度:感性——理性;内倾——外倾 五类性格:金;木;水;火;土 日常五类沟通 口头沟通 电话沟通 书面沟通 沟通三步曲 听 问 复述 沟通难题:冲突五策略 合作 竞争 妥协 回避 迁就 中级沟通:说服2-9-2术 两个说服途径 九个说服心理术 两句经典说服句 高级沟通:激励五类人 非语言沟通术 【经典理论】7-38-55沟通公式 7%是由语言传达 38%通过语气传达 55%通过肢体语言等视觉信息传递 打造人际关系的八技巧 首因效应:首次见面给人好感觉; 诚信定律:热情是焦点,真诚是最高点; 赞美定律:善赞美能博得人心; 面子定律:给人面子才善交际; 谎言定律:善意谎言助交往; 忍让定律:忍让能创和谐; 异性效应:男女具互相吸引力作用; 互惠定律:让对方产生“负债感”。 沟通落实:执行 沟通结果:合作
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