客户：海南厚水湾集团有限公司 地点：海南省 - 海南省 时间：2011/10/18 0:00:00 （一）理论教学 　　　第一章 质量管理基础知识 　　　教学内容与要求：了解质量、质量管理、项目质量管理的基本概念，理解八项质量管理原则 　　　重点与难点：对全面管理的八项质量管理原则的理解 　　　第二章 项目质量管理概论 　　　教学内容与要求：了解项目质量管理的全过程，理解什么是项目质量规划，质量规划如何制定，理解质量保证的含义，理解质量控制的原理、步骤，掌握质量改进的方法，理解质量管理体系标准，掌握什么是ISO9000族及其构成和特点。 　　　重点与难点：对项目质量管理过程有一个全面的了解，理解质量保证的含义，掌握ISO9000族及其构成和特点 　　　第三章 质量管理工具 　　　教学内容与要求：了解每种工具的作用，掌握其使用方法 　　　重点与难点：质量管理工具的使用方法 　　　第四章 质量管理体系 　　　教学内容与要求：对质量管理体系有一个全面的认识 　　　重点与难点：如何完整的认识理解质量管理体系。 　　　第五章 管理职责 　　　教学内容与要求：了解管理职责内容，理解其内容中涉及的基本条款的含义。 　　　重点与难点：对基本条款的释意。 　　　第六章 资源管理 　　　教学内容与要求：了解资源管理的内容，理解其内容中涉及的基本条款的含义 　　　重点与难点：对基本条款的释意。 　　　第七章 产品实现 　　　教学内容与要求：了解产品实现过程，理解产品实现过程内容中涉及的基本条款的含义 　　　重点与难点：对基本条款的释意。 　　　第八章 测量、分析和改进 　　　教学内容与要求：了解测量、分析和改进质量的方法内容，理解其内容中涉及的基本条款的含义 　　　重点与难点：对基本条款的释意。 　　　第九章 质量管理体系审核 　　　教学内容与要求：了解认可认证的基本知识，了解有关审核的基本概念 　　　重点与难点：认可认证的理解 审核员的能力与评价 　　　教学内容与要求：了解审核员应具有的个人素质、知识、技能，了解审核员培训和审核的过程，掌握提高审核员能力的方法 　　　重点与难点：了解审核员应具有的个人素质、知识、技能及审核员培训和审核的过程。 　　　第十一章 审核启动、文件评审与审核准备 　　　教学内容与要求：了解审核的启动过程，文件评审过程，现场审核应做哪些准备 　　　重点与难点：了解评审过程。 第十二章 现场审核 　　　教学内容与要求：了现场审核的控制，有关的会议，现场审核的技术，审核报告、证后监督和复评。 　　　重点与难点：现场审核的控制