前言：

经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。

我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。

一、      在企业组织与个人的发展阶段，每个人都会面临许多的目标与使命，每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战，但响应的方式却是因人而异；有人是无计可施，坐困愁城；有人则能运用创意，化险为夷。不论是组织或是个人在面对难题时，常会因可能产生痛苦而想逃避，或是故意视而不见、借故拖延，耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决，往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展，具备问题分析与解决以及创新思考的能力，才是成功的关键因素。

二、      针对课程要求，并结合企业与学员的实际情况，我们设置的课程主要模块包括：面对问题的心理建设、问题意识与发现问题的技巧、建立逻辑思维结构、逻辑思维解决问题的步骤、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧，力图参与者对问题分析与解决的步骤、方法能完全掌握外，还能熟练运用相关工具分析问题、解决问题，并能在团队问题解决运作中掌握一定的管理技巧。，并利用案例分析、图解等浅显易懂的方式，兼具感性与理性的教学手法，使学员建立正确的概念，并能灵活运用各种思考方法，直接面对企业目标、达成组织目标。综上论述，本次训练教程，我们最终规划21个课时（14课时讲授，课程结束3个月后进行7课程时情景模拟）课程大纲所示，供贵司参考。

课程收益：

1、     对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。

2、     应用逻辑思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量

3、     运用系统性思考、科学的对比法找出最可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

4、     面对复杂或简单的问题、决策和规划，团队和个人均能开展更快捷有效的工作；

5、     在基于事实（并不是猜测或假设）的基础上解决所关注的事件并澄清错误信息；

6、     找出情况不佳或表现良好的真实原因，并确定解决方案和改进措施；

7、     通过出色的风险管理来更加有效地实施解决方案及改进措施；

8、     可以更加清晰地进行交流，从而更加有效地利用人力和时间。

9、     通过逻辑思维的训练提升发现问题、分析问题、解决问题的能力。

10、  提供整体性问题分析方式与解决架构

11、  指导企业主管问题分析的有效技巧，提高决策质量

12、  导入问题管理的观念与实务流程，冀使企业主管学成之后即能学以致用，解决问题

课程特色：

1、     透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2、     讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3、     授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、     针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合