各级管理者在绩效管理中的角色与职责---高层

在有些企业中，各级主管虽然认为绩效管理工作非常重要，但是当人力资源部门组织业务部门进行绩效考核工作时，业务主管往往会强调业务工作的重要性和复杂程度，认为绩效考核工作应当是人力资源部门的事情，业务部门做这些是在浪费时间和精力。实在不得不进行考核时往往也是主管们根据自己对下属的印象，做出一个非常主观的评价。这样的评价结果最终只能是使绩效考核工作遇到员工更大的抵触。

    尽管绩效管理作为人力资源职能中的一个重要成部分，绩效考核的结果可以作为薪酬分配、职位轮换和员工培训的重要依据，但绩效管理的主体“一定不是”人力资源部。

考核的主体不是、也不可能是人力资源部。绩效管理是在管理者与员工就目标制定和与如何实现目标而达成共识的过程，并协助员工成功完成目标的管理方法，绩效管理既然是一种管理方和手段，那么真正的主角只能是管理者和被管理者双方，也就是考核者和被考核者，绝不是其他部门或者其他人。人力资源部门作为服务性的职能部门，在绩效管理中只能起到组织、支持、服务和指导的作用，而不是绩效管理的主体。

作为管理者应当承担的主要责任是对下属的绩效及能力的提升负责。管理者必须通过绩效管理这一有效的管理工具，引导员工努力实现绩效目标，并为这一目标的实现提供支持和指导。要意识到保证下属成功是管理者的责任。

那么各级管理者在绩效管理中到底承担什么样的责任，扮演什么样的角色？

                                            高层领导在绩效管理中承担的责任

 企业高层领导的高度重视和支持是首要条件

·         氛围营造者

企业高层领导要通过各种方式，比如：演讲、开员工大会等，向企业员工宣传实施绩效管理的紧迫性和必要性，在企业中营造一个实施绩效管理的良好氛围。

·         资源支持者

绩效管理工作在人力、物力和财力上都需要企业做出相应的投入。比如，需要专门设立推行机构，进行相关的咨询和考察，要组织各种培训以及具体推行中员工和管理者投入的时间、精力等。企业高层领导要加大这方面的资源投入，扩大相关的预算，在资源上提供有力有支持。

·         政策设计师

由于绩效管理与公司的战略和价值观直接相连，因此，在评价指标的设计和评价理念的制定方面，如公司倡导团队协作，还是个人差异；公司强调结果还是过程；评价与分配直接还是间接挂钩等，都需要公司高层领导进行取舍，做出决策。

·         制度的推行者

对于确定的绩效管理制度，公司领导应该身体力行的予以推动。

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