TS16949：2009技术规范理解与实施培训暨内部审核员培训 　　为协调国际范围内对各汽车供应链质量管理体系的不同要求，国际汽车特别工作组（IATF）联合各国汽车工业协会制定汽车工业通用的质量管理体系要求ISO/TS16949，该体系整合了世界上各大汽车工业的要求，单一化认证流程，将取代QS9000（美国汽车工业标准）、VDA6.1（德国汽车工业标准）、EAQF（法国汽车工业标准） 、AVSQ（意大利汽车工业标准）。福特、通用、克莱斯勒、BMW、菲亚特、雷诺及德国福斯等汽车大厂公开表示支持ISO/TS16949的施行。同时，IATF成员组织在致供应商的信中明确表示：QS-9000将在2006年12月14日失效。 本着为汽车行业企业提供良好服务的宗旨，为了提高企业对ISO/TS16949：2009的了解，以适应全球汽车业质量管理水平的高速发展，特举办TS16949：2009标准实施暨内部审核员培训，我们同时也根据企业自身需要准备了内部培训课程，欢迎来电索取相关资料。 培训目的：本课程通过高度参与和实际案例的课程能让所有学员对ISO/TS16949：2009版质量管理体系要求有深入的理解。学员应能理解ISO/TS16949：2009技术规范要求，掌握TS16949相关过程（流程）过程管理和改进优化如何进行、过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。并掌握ISO/TS16949的内审的过程与审核原理和技巧。通过培训、讨论、练习和案例研究，加强学员对课程知识的理解和应用。 培训对象：管理者代表、质量部经理、其它与体系工作相关的人员及有志从事体系工作的人员； 培训教材: TS16949：2009技术规范理解与实施培训暨内部审核员专用高级培训教材。 培训地点:深圳市福田区上梅林深圳青年学院 培训时间： 2013年11.23-24日 培训证书：经考试合格，颁发TS16949：2009质量管理体系内部审核员资格证（证书工本费免）； 课程时间：2天/14小时（课程时间相当于三天课程）； 课程收费：每人次1000元人民币； 培训内容： TS16949发展历程和TS16949：2009技术规范的目标： TS16949发展历程；ISO9001:94版与ISO9001:2000版的差别；为什么要采过程模式； 那些企业可以正式认证TS16949; TS16949：2009技术规范的目标：真正意义上质量保证：过程和系统能力成熟度高且符合要求，过程和系统稳定； 质量失控，质量控制，质量保证的差别，质量保证如何实现； 过程（流程）概念，如何透过过程（流程）管理和过程（流程）改进优化实施质量保证。 TS16949：2009技术规范（7.2）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；TS16949：2009技术规范（7.1；7.2；7.3）条款要求讲解； TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析； 与产品有关要求识别过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析； 本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。 案例分析与企业问题解答。 TS16949：2009技术规范（7.3）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；TS16949：2009技术规范（7.3）条款要求讲解； TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析； 设计开发过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析； （7.1；7.2；7.3）条款要求与APQP、PPAP、 FMEA、 SPC、MSA运用; 第四版FMEA的变化点和产生变化的主要原因。案例分析与企业问题解答。 本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。 TS16949：2009技术规范（7.4；）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标； TS16949：2009技术规范（7.4；）条款要求讲解； TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析； 采购过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析； 本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。 TS16949：2009技术规范（7.5；7.6）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标；TS16949：2009技术规范（7.5；7.6）条款要求讲解； TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析； 生产交付与服务过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析； 本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。 （7.4；7.5；7.6）条款要求与APQP、PPAP、 FMEA、 SPC、MSA运用。案例分析与企业问题解答。 TS16949：2009技术规范（第4； 5；章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标 TS16949：2009技术规范（第4； 5；章节）条款要求讲解； TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析； 如何运用过程方法策划质量管理体系和各过程； 文件控制过程和记录控制过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析； 本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。 案例分析与企业问题解答。 TS16949：2009技术规范（第6章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标 TS16949：2009技术规范（第6章节）条款要求讲解； TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析； 人力资源管理过程、设施设施管理过程、工作环境管理过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析； 本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。 案例分析与企业问题解答。 TS16949：2009技术规范（第8章节）条款要求如何实现TS16949：2009技术规范的目标 TS16949：2009技术规范（第8章节）条款要求讲解； TS16949：2002与TS16949:2009的差异对比分析； 顾客满意度调查过程、过程监视和测量过程、不合格品控制过程、数据分析过程、持续改进过程：输入-输出；过程主要活动；案例分析； 本过程（流程）过程管理和改进优化如何进行，过程（流程）有效性和效率（绩效）如何衡量和评估。 如何管理质量管理体系和各过程； 案例分析与企业问题解答。 第一部分：内部审核重要的基础： 审核概论；体系审核、过程审核、产品审核区别； 内部审核的对象是什么？对象是整个管理体系（系统）而非某一部门或人。 为什么要进行内部审核，内部审核和过程的监视测量的区别？ 什么是管理，什么是管理体系？ 什么是管理性活动，什么是操作性活动？管理性活动与操作性活动的关系？ 什么是过程方法？ 第二部分：内部审核全过程： 审核方案 审核启动（审核组长确定、确定审核目的范围准则、可行性、成立审核组） 第一阶段审核：文审与体系、过程策划审核 现场审核准备（编制审核计划、审核组工作分配、准备审核工作文件包括检查表和抽样计划及记录信息的表格） 第二阶段审核：现场审核的实施（召开首次会议、审核期间的沟通、明确见证人员的作用和职责、收集并验证信息、形成审核发现、准备审核结论、召开末次会议） 审核报告的编制、批准、分发 审核的完成（审核结束、审核报告保存和保密） 审核后续活动的实施（受审核方采取措施、审核组验证纠正措施的有效性、提交纠正措施验证报告） 第三部分：审核的重要的两个阶段：审核管理体系的策划和审核管理体系的执行： 审核体系或过程的策划； 运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型，设计（审核第一阶段）审核策划检查表，设计（审核第二阶段）审核实施检查表； 审核体系或过程的执行：关注现场实施状态与管理体系策划是否有差异： 运用过程方法和周得良顾问独创的过程管理12要素模型案例和技巧展示； 第四部分：精彩内部审核技巧和审核方法讲解： 文件审核的技巧与方法 现场审核的过程、技巧及沟通方法 自上而下的审核方法 自下而上的审核方法 正向和逆向的审核方法 过程方法审核模式：周得良顾问过程管理12要素模型模式、输入输出模式、关注绩效与顾客反馈逆向审核模式 过程方法审核模式：PDCA循环模式、过程方法三问法 第五部分：内审表单的设计与制作： 审核方案和审核计划 检查表 不符合报告 审核报告等重要表格的制作 第六部分：大量企业常见的审核问题案例分析、讲解： 模拟演练；企业问题解答；总结和复习；考试。 培训讲师： 周得良顾问简介： 多年外资上市公司高层管理实践（ISO体系、生产质量管理、软件CMMI和项目管理、人力资源管理等）和十年国内知名及国际知名咨询机构管理咨询培训经验；中国早期从事IT软件业CMMI及项目管理、汽车业系统过程改进专家和生产质量管理咨询培训(ISO体系管理标准、TS16949及五大工具、精益生产现场改善、六西格玛)专家之一（1999企业应用,2003年咨询培训开始，14年工作应用经验）； 中国早期从事TWI和MTP（TWI和MTP日本产业训练协会授权讲师）培训讲师之一。（2003年开始）中国早期国际注册IRCA和国家注册质量环境职业健康安全体系高级审核员、国家注册质量工程师、高级人力资源管理师、深圳市市长质量奖评审员等； 从事培训咨询行业10年，主讲公开课2千多场、培训人次超过20万人次。主讲到场培训1千多场，培训人次超过10万人次；富士康、沃尔沃商用汽车多家供应商、比亚迪等公司学员满意度评分均在90分以上。 咨询项目超过100个，其中包括创维集团、万辉集团、华为、中兴、沃尔沃商用汽车供应商（广东江门富华、山东雷帕得、苏州大熊、湖北十堰万向通达、苏州勤堡精密机械、天津宇傲等）、深大反光材料厂等知名企业。深大、亿程、APM、北海永昶等多家企业与周得良顾问咨询合作长达8年之久。