思考南商成长的基因

张靖笙

引言：

2013年3月25日，南海召开进一步促进民营经济发展大会，“让南商再出发，共同铸造南海梦”成为这个春天里南海人心中的主旋律。作为一名南海人，我有幸出席了这次盛会，亲耳聆听领导们的周公吐哺，亲身感受企业老板们的踌躇满志，在激情澎湃之余，咨询师的职业习惯又让我脑海里冒出更多的思考。

何为南商

以前“浙商”、“晋商”、“徽商”、“台商”、“港商”听多了，我在佛山生活了三十五年，在南海也生活了有十年的光阴了，看着家门口的千灯湖区域的高楼如春笋般冒起来，也看到很多身边的本地朋友身家不菲生意发达，可在我心目中，我都只是认为他们是“南海老板”或者“南海有钱人”，南商对我还真是一个陌生的概念。

第一次听到南商，是我半个多月前参加南海工商业联合会直属商会的春茗团拜暨《财富品质-南海商界》创刊会活动上，我提请北京大学的院长为活动题写的题词：“南商品质，海纳百川；转型升级，财富金路”，通过工商联商会的活动，让我逐步脑海里对南商有一点点概念。

我相信，这种对南海有钱人的熟悉感和对南商称呼的陌生感交织在一起的矛盾心理并不仅仅只有我，带给我思考的第一个问题是，何为南商？这个问题或者要改成另外一个问题比较恰当，为什么改革开放三十年以来，南海已经生产了这么多“有钱人”群体，而到今天才被称为“南商”？

我认为，当我们用一个鲜明的标签来指称一个群体的时候，必然是这个群体已经有了非常鲜明的特征轮廓，如果我们仅仅从地理区划来定义，南商的概念毫无疑问是难以被广泛接受的，这个道理不用多说也很明白。

所以，当我们提出“南商”这个概念的时候，何为“南商”必然会成为相当长时间需要探寻的问题，从内涵来说，“南商”群体必须具备稳定和鲜明的地域性格，从外延来说，“南商”品牌必须有在全国甚至全世界市场产业版图中占据相当份量的影响力。

因此，给南商下一个准确的定义并不是我写这篇文章的动机，我认为解读这个问题时间和实践才是唯一检验的准绳，本文的任务是讨论让南商成长的基因。

企业成长的基因

作为更普遍的讨论，我们先看看什么是让企业成长的基因。

如果把企业比喻成一个人，按照马斯洛教授的“基本需求层次理论”，个体成长发展的内在力量是动机；而动机是由多种不同性质的需要所组成，各种需要之间，有先后顺序与高低层次之分；每一层次的需要与满足，将决定个体人格发展的境界或程度。因此，企业成长的内在力量也是业务的动机，而业务的动机也是由不同性质的业务发展需要所组成，类似人类的需求层次，可以分成企业生存的需求、抵抗风险的安全需求、社会定位归属的需求、得到市场尊重的需求以及实现企业战略目标的组织自我实现的需求。这每一层次的企业业务需求的满足，也将决定了企业发展的境界和程度。

那么，我认为企业第一个成长基因，就是企业的业务动机，或者通俗说企业的梦想。没有梦想的人毫无疑问是做不大事业的。正如百度创始人李彦宏的经典语录：“成功者一定是用自己的梦想去点燃别人的梦想，是时刻播种梦想的人。”成功的商人懂得把财富放在恰当的地方，就是帮助哪些有梦想的人（包括自己）去实现梦想。

回头来看什么是企业的成长？对于企业的成长有很多解读，比较通俗的说法是生意做大了，赚钱更多了，员工越来越多了，经营更稳健了。套用流行的平衡计分卡的理论，成功的企业要从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度同步发展，如何让企业达至成功毫无疑问是企业老板们朝思暮想的事情。

2004年，IBM在全球范围内开展了一次包括中国企业家在内的CEO调查，问题是回答什么才是促使企业在市场经济环境中取得成功的关键要素时，450名被访问的CEO给出了相似的回答：差异化、快速反应和高效率。如果说强有力的差异化价值主张代表企业的梦想，是实现增长和盈利的核心动机，而同时企业必须能够感知客户和市场的变化并快速做出反应，而且能够以灵活方式调整管理结构和业务流程，以保持生产率和降低风险。

差异化关乎战略的制定，而快速反应和高效率则关乎企业的战略执行力。为了适应市场发展变化的步伐，企业必须不断地优化自己的企业管理和业务运作，提升效率，降低成本，提高对市场的反应速度，这些都涉及到企业由内而外的全方位变革和优化，让企业从当前向行业领先的企业形态转化，这个过程就是企业转型升级。

企业的转型升级换一个通俗点的说法就是企业的学习，对于企业的成长，我们可以说这是企业第二个成长基因。学更优秀的理念，习更高级的方法。人生也何尝不是如此？如果离开了学习，我们只能一天天地变老，而不是一天天长大。

企业的转型升级离不开对企业成长背后的业务动机和所组成动机的多种不同性质的业务需求的满足，因此，今天企业级的业务优化必然也是从上到下覆盖到这些企业各个层次的基本需求。覆盖企业各层次基本需求的企业治理和经营活动，从上到下是企业战略、企业变革和业务创新、企业业务治理、企业IT治理和企业的基层业务运作和执行，分别对应了企业五个层次的基本需求。所以，企业为了完成转型升级和业务优化，必须在这五个层次开展的系统和长期的工作，包括了战略研究和制定、变革实施和推广、业务模式创新、组织和流程优化、企业IT战略、企业信息资源管理、业务运作、企业应用系统建设、系统运维等等。

企业发展战略的执行是需要依赖企业多个要素的互相配合的，对人、流程、技术要做统筹的组织和安排。从这个角度，企业第三个成长基因是清晰的战略发展蓝图和转型升级路线图，或者说是企业的架构。企业架构是一种对企业多角度的综合描述，它反映了企业的人、流程、技术的组织和安排的历史沿袭和未来趋势。如果说，企业的梦想（战略目标）是让企业做正确的事情，那么代表清晰的战略发展蓝图和转型升级路线图的企业架构，是帮助企业正确地做事情。

习近平总书记指出的：“文化是灵魂。任何经济离不开文化的支撑：文化赋予经济发展以深厚的人文价值，使人的经济活动与动物的谋生行为有质的区别；文化赋予经济发展以极高的组织效能，促进社会主体间的相互沟通和社会凝聚力的形成；文化赋予经济发展以更强的竞争力，先进文化与生产力中的最活跃的人的因素一旦结合，劳动力素质会得到极大地提高，劳动对象的广度和深度会得到极大地拓展，人类改造自然、取得财富的能力与数量会成几何级数增加。”企业也是一支人组成的部队，而没有灵魂的部队是缺乏凝聚力和战斗力的。企业文化力量对企业管理制度、治理体制的导向和引领作用十分明显。良好的企业文化环境，对工作和生活其中的人们（利益相关者）产生着同化作用，进而化作维系企业、个人的生生不息的巨大力量。要化解企业内部的各种矛盾，必须依靠文化的熏陶、教化、激励作用，发挥先进文化的凝聚、润滑、整合作用。所以，培养健康向上正面的企业文化价值观，让企业的利益相关者自发自觉地为企业成长贡献力量和才智，必然是企业最为重要也是最不容易做好的成长基因。

可以说，梦想、学习、架构、文化，构成了企业共同的成长基因和遗传信息。我们说，正如生物的基因对于生物的成长的决定性作用，如果企业这四个基因变异或者缺失，必然也会带来企业成长的畸变或者夭折！

打造南商的基因图谱

 回顾南海民营企业的成长，我认为改革开放以来，南海得天独厚的地理位置和优越的政策环境是过去南海民营经济得以蓬勃发展的主要诱因，加上南海人敢吃螃蟹、吃苦耐劳、勤奋务实的性格，造就了改革开放前期“南海模式”的经济奇迹。在南海，不少民企掌舵人多是农民出身，白手起家，利用南海天然的区位优势，让很多有胆洗脚上田的农民跟着感觉走就“喝了头啖汤”，成为先富起来的一批人，所以南海民营企业过去能兴旺发达，不能不感谢这三十年的天时和地利，那时的南海就像土壤肥沃的地方，撒把种子都能获得好收成。

南海企业家多来自于农民，虽然他们大多经历了艰苦奋斗的发家过程，而“小富则安”很快成了这些人的标签，兜里有一块钱也只做八毛钱的事，但苏商和浙商只是有一块钱也要做三块钱的事情。“小富即安”的心态归根到底就是缺乏梦想和格局的缩影，广东省社会科学院科研处处长丁力说：“在南海，中小企业为什么这么多？大家都要做老板，谁都不理谁，急功近利”。南海民企大多规模比较小、分散，家族式的民企往往在二代以后，就分家分拆，所以南海集团公司很少，而江浙集团公司很多。集团公司至少体重更大，规模效益更好。在改革开放初期，当时市场是一片空白的，没有太多的竞争，只要靠个人奋斗做出产品就不愁没有销路；可是如今在全球化市场的背景下，南海的企业一下子就面临全国甚至全球最优秀的同行对手面对面的交锋，单靠吃苦耐劳、薄利多销的路子已经不好使了，在这种情况下，南海民营企业家必须寻找出路，转型升级，做大做强。南海区委常委梁耀斌可谓一语中要害：“在新的历史环境下，南海民营经济要获得更大的发展，企业家的思维和眼界必须也要同步更新”。

对照上文企业成长基因的观点，首先从企业梦想的层面，我们需要树立南海民营企业的发展标杆，确立做大做强的目标追求。一群没有梦想的爆发户，只能被称为有钱人，不能被成为商人，因此，3月25日郑区长那篇关于南海梦的长篇讲话可谓语重心长。而梦想如果不能和南海本身的区位优势相结合，将来不能成为现实的梦想就变成了没有意义的空想，那么南商之梦应该是什么呢？郑区长的讲话从多个方面对南商梦做了解读，我的理解是，把南海民营资本和产业与国内外先进的科技和管理元素相结合，实施创新驱动发展战略的行业专家的创业梦！

创业和创新，组成了新南商基因图谱的序幕曲。

谈到创新，我这里引用英国曼侧斯特信息发展中心主任，理查德.希克斯(Richard Heeks)刚刚发表的《为金字塔底层进行IT创新》（国内由清华大学陈文光教授翻译，发表在《中国计算机学会通讯》2013年1月刊）一文所论述的为新兴增长市场开发技术的新方法的观点:“传统的信息技术创新方法是由位于加州或者麻省某个信息技术实验室附近，得到充分经费支持的研发团队完成的…然而在生产面向拉丁美洲、非洲和亚洲的低收入消费者的合适产品时，这种模式就遇到困难，甚至失败…”,针对被称为金字塔低端的低收入国家的新兴市场，理查德提出了六种新兴的创新模式，包括“利用中介的创新”、“合作创新”、“草根创新”、“节俭的创新”、“传播创新”和“逆向创新”，针对南海大部分规模偏小的民营企业，我们南海民营企业没有像国际大公司那么有钱，没有那么多专家，没有研究院，可是我们一样会创新，而且小的创新一样可以改变世界。这个创新我们可以管它叫微创新。在过去的传统的工业经济时代，消费者并不占主导，消费者很被动，那是一个通过强大的营销卖给消费者的时代,而随着知识经济和经济全球化的发展，一个新的用户体验时代已经来临，结合传统产业的市场地位给产品加入微创新是南商承前启后的转型出路。而适合南商的创新模式有两点很关键：第一从小处着眼，贴近用户需求心理，第二快速反应，不断试错。谈到第二点，创业和创业精神就显得很重要了。我们谈创业，不应该仅仅理解为投资创办新的公司，从更广义的层面，企业为转型升级所做的变革努力也是一种创业。企业要充分发挥核心竞争力，快速反应，不断调整，就必须把自己所不擅长的那部分业务外包出去从而更加聚焦于自己的核心业务，而相关的专业外包公司也能提供更加专业、优良的服务，降低企业的成本。

当今信息技术的发展使工业生产性服务业的虚拟化、网络化成为可能，这种服务方式也日益凸显其优越性，促进企业智能化水平明显提高。在一个虚拟化的框架之中，高效地“整合”或“疏散”传统上认为的“内力”和“外力”资源，并让这些相关联的结构性要素发挥市场价值，充分体现企业的现有优势，这是一个双赢或者多赢的局面。

因此，落实到企业学习和企业架构层面，转型升级和行业协助构成南商的成长基因图谱的主旋律。我们要情形认识到，目前满天星星的南海民营企业，而要达到跟得上全球化经济发展步伐的企业级业务优化，没有专业的外部专家的帮助，仅仅依靠企业自身的知识、资源和力量，顺其“自然”地成长毫无疑问是不可能的。

最后，打造有生机、有活力、有影响的南商文化，必然构成了南商成长基因图谱的高潮乐章。南商文化乃至南海文化，是中华文化的一个重要组成部分，如何继承和发扬中华文化的精髓，提炼出南商精神的文化内核，需要以当代南商人的实践为起点，在将来的岁月中不断打磨和淬炼，用时间来打造出南商的金字招牌。

在最近的微博中，我斗胆提出了“海纳百川，有容乃大，大象无形，厚德载物”，老子云:“执大象，天下往”是知大道所归，即天下所归。中华文化的特点，是泱泱大度、不拘一格、包罗万象、生机无限的伟大精神气质，可以说，南商要做大做强，扬名立万，就必须坚持放眼世界的胸怀和格局，担当在中华民族伟大复兴的历史进程勇立潮头的责任，发扬和继承康有为的勇气、黄飞鸿的义气、叶问的大气！

结语：转型升级，让南商再出发

    差异化、快速反应和高效率，西方式的成功智慧；天时、地利、人和，道法自然，中国的功成哲学。

乘着十八大吹起的政策春风的天时，抱握南海身处中西市场和文化交汇点的地利，我们通过对南商成长基因的持续解码、重构、宣贯工作来凝聚南海商界的人和，顺应政府的扶持，借助商会的力量，让广大的南海民营企业掌门人从“土”老板也转型升级为真正意义上的现代企业家。

让我们一起再出发，用我们的努力从这个春天走向明天。

（初稿于2013年4月1日）