信息化是企业治理的必由之路

 张靖笙

现代企业对信息化的新要求：

在当今经济社会中，社会化分工日益精细，企业的内外部关系也日益复杂。譬如在企业内部有投资者和经营者的关系，集团首脑和事业部等业务单元的管控关系、企业不同层级的职能分工和协助关系，人、财、物、技术等业务资源利用和管理的关系、财务核算和业务运营的关系等等；而在外部有企业和监管当局之间的关系、企业和客户的关系、企业和上下游合作伙伴的关系等等。而企业要处理好经营管理过程中方法面面复杂的内外部关系，企业各项信息传递的内容和规模也空前的复杂起来，企业及时、有效、合规地处理这些信息，成为了企业在当今市场经济环境下企业治理的基本要求。

对于企业信息化而言，在这样的背景下，企业的信息化除了传统意义上建立应用系统来支持企业的业务运作和管理外，必须与企业治理工作紧密结合，通过对企业信息的运用来实现企业的治理，而从企业治理的角度，可以从这些方面体现对企业信息化提出的新要求：

• 从企业外部监管的角度，国家已经并且还会持续出台系列法规来要求企业持续信息公开，企业信息化如何满足越来越多的监管对企业信息外部披露要求；
• 从企业内部风险控制的角度，企业信息化如何满足企业首脑对各业务单元进行管控的信息采集要求，如何确保企业决策者可以及时获取各项真是的业务运营情况；
• 从企业各项资源使用和管理的角度，企业信息化如何帮助企业准确地掌握自己的“家底”，并且帮助企业最大化提升企业各项资源的利用效率；
• 从企业转型升级的角度，企业信息化如何帮助企业执行业务转型战略，帮助企业各层级形成分工职责清晰和工作协同高效的业务机制和文化环境，从差异化、效率和成本三个角度培养重点业务能力，形成核心竞争力。

信息化从系统建设到制度建设：

企业大规模应用电子计算机和后来的信息技术，从二十世纪六十年代经历了主机、微机、局域网、互联网，在过去这些发展阶段，企业信息化的重点是建立各类型的应用系统，以系统的建设作为信息化的重点内容。对于企业信息化的认识，早期的认识是信息化是由一系列的信息化建设项目组成的系统建设过程，企业信息化的目标往往是基于提高效率和节约成本，这体现了工具论的观点。这种观点恰恰带来了企业信息化的一个悖论-----企业投资信息技术希望节约成本，而随着越来越多的信息系统的投入建设，企业对信息技术的投资门槛也越来越高，而运维庞大的信息系统的成本也越来越高，企业信息化造成的成本反而拖累了企业绩效的成长。

那企业不进行信息化行吗？诚如前文所述，企业发展所面临的内外部压力迫使企业不得不走上信息化之路。几年前，一个关于ERP的笑话体现了以系统建设为核心的企业信息化悖论：“企业不上ERP是等死，上ERP是找死”，这个悖论也验证了早年单纯的系统建设的企业信息化观点是行不通的了。

要打破上面企业信息化悖论，必须端正对企业信息化的认识。近些年，在拥有多年信息化经验的行业和大型企业，例如银行业、华为等，已经日益认识企业信息化的应用所带来的工作方式、管理方法的变化，必然要伴随着企业各项业务和管理的变革，因此，企业信息化和战略、业务以及各项制度建设的融合是当前这些企业的信息化重点工作。从这些企业的实践中，体现了对企业信息化的认识，从单纯的系统建设拓展到系统建设加企业能力建设，企业信息化成为企业业务优化和升级的转型之路。

十八大提出推动信息化与工业化深度融合的号召，给这个时代所处的企业信息化发展阶段做出了最好的注脚。

信息化成为企业治理的必由之路：

简单来说，企业治理是企业如何管治企业的行为方式，以及企业通过某些途径用以变革企业行为方式的机制，企业治理是企业管治和企业管理的统合。

当企业规模还不大的时候，客户、产品与服务、员工的规模都很小，老板还能深入了解每一位员工，亲自拜访和认识每一位客户，对自己的产品的生产过程或者服务的业务流程了如指掌，所有的信息都可以通过现场面对面沟通获得并被记住。国内曾有不少民营企业，老板没有任何企业信息化的概念，用手机来亲自管理业务的方方面面，这样的治理方式仿佛也能把企业生意做得不错，可以说，对于大多数的中国企业，少数人的权力还是最有效的企业治理方式。

传统的中国企业治理文化和管理方式，企业的众多决策、任命都是通过组织确定下来的，组织是由拥有不同等级和权限的人所组成，在以组织和权力文化为企业治理前提的企业中，企业信息的公开透明和企业治理的要求恰恰是背离的，信息的不对称恰恰成为了传统企业的权力游戏规则，决策过程、目标设定、绩效考核、经营分析都不可避免地带有主观和经验的成分，毋庸置疑，权力机制是高效的，而同时，权力机制也是高风险的。

在高度开放和完全竞争的市场环境下，企业只有做大做强才能获得长期的生存和发展，依赖少数人权力来治理企业的方式明显已经难以适应把企业做大做强的时代要求。知己知彼是企业在竞争环境下取得成功的必要手段，而这种传统依赖小数人行驶权力的企业治理手段，恰恰给企业带来巨大的风险，因为在信息不完整、不对称的治理条件下，企业的当权者们固有的人性弱点和决策失误所造成的风险是显而易见的，将给企业的广大利益相关者带来的损失和伤害也是显而易见的。可以说，在市场中形成的契约文化下，越来越多的企业利益相关者理智地认识到，当今企业的治理，必须从高风险的人治机制转型到风险可控的法治机制，以公开公正公平、透明、平衡和处理好企业内外的各种关系，这样才能保障企业和业务的可持续发展，才能维护自己应有的权益。

企业各项活动的信息化和信息的披露，也正反映了企业内外利益相关者对有效控制企业风险、获得企业长期发展回报的利益诉求。让数据来说话成为取代陈旧的组织和权力文化，也必然成为管（治）控（制）好一个日益复杂成长的企业组织体系的不二法门，通过信息的管理取代通过权力的管理才能体现企业治理的成熟。

小结

综上所述，通过企业信息化融合企业业务成长和能力建设，进而提升企业的治理能力，必然是当前和往后企业信息化发展的核心价值追求，而如何通过信息提升业务能力，优化企业治理，实现企业的转型升级，请听下回分解。