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吴章文:《中层角色认知与技能修炼》
2016-08-29 2717
对象
中基层管理者,后备骨干
目的
树立正确的管理角色认知,掌握关键的管理原则与管理技能
内容

课程背景:

很多在基层工作优秀的员工,成为企业的中层管理者后,往往表现欠佳,遇到职业的瓶颈,其深层次的原因,往往是搞不清自己的定位,对自己的管理角色认知模糊,缺乏中层管理技能的必要训练。本课程是帮助管理者破除错误的角色定位,树立职业化的角色认知,学习必要的中层管理技能,以提升管理绩效,并破除职业发展的瓶颈。

培训方式:理论讲授、案例解析、管理游戏、主题讨论等

课程讲师:吴章文

培训时间: 1-2天

课程大纲:

第一部分  中层管理者角色

一、中层管理者的三重角色

1、下属角色

与领导的逻辑关系:委托代理关系

常见的下属角色错位:民意代表,土皇帝,比上司还有权力

2、上司角色

领导的职能:解决问题,承担责任

管理者的角色转换:

从对岗位负责到对组织负责

从关注个人业绩到团队业绩

核心价值从专业能力到管理能力

工作方式从个人努力到组织借力

3、同事角色

如何解决部门经理间的“推诿”、“扯皮”

如何从“拆台”到“补台”

如何解决部门间、同事间的“本位主义”

二、中层管理者的角色转换

1、良师:学习力与教导力

2、益友:做下属的工作伙伴

3、教练:挖掘下属潜能,使众人行


第二部分  管理三阶段

一、运动式管理阶段

特点:行政指令,高度集权,全面控制,非常运作

二、职责式管理阶段

特点:流程化,职责边界明确,自我驱动

三、内部客户阶段

特点:虚拟市场化、虚拟核算、内部客户考核


第三部分  中层管理技能修炼

一、中层管理者六项能力

1、目标计划:常用的2种时间管理和目标管理方法

2、管理沟通:沟通障碍,沟通闭环

3、团队建设:高绩效团队7项精进

4、授权激励:授权与管控,中层激励菜单

5、绩效管理:绩效目标,绩效辅导,绩效考核与面谈

6、领导力:领导力五步进阶

二、让绩效倍增的沟通术

1、如何与上级沟通?基本技巧、转换思维、学会“管理”上司

2、如何与同事沟通?基本原则、阐述利益、化解冲突

3、如何与下属沟通?权变的沟通管理方式、教练式沟通、“三明治”沟通法

课程小结


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