【授课方式】 理论+体验（互动式授课） 【课程时间】 一天-六课时 【课程提纲】 引言：职业新人必须建立的首要观念： ——为谁工作？ （从明代《三言二拍》的历史轮回，到如今企业大多数企业人穷其一生，不能得到企业信赖和赏识的现状分析，引申出好员工最需要改变的首要观念） 1所有工作的目的都是有冲突的； 2所有工作目的又都是没有冲突的； 3要树立“所有工作目的都是没有冲突”的理念； 4改变工作观念的突破口： 没有人在给别人打工 每个人都为自己打拼 企业给我们提供平台 一：老板心态 ——工作心态的极致：从埃本埃麦耳要塞之战看西特勒练兵 1树立“为自己工作”的“老板心态” 2拥有站在老板高度看问题的全局观 3建立“高一个以上层级思考”的模式 4无论你是老板还是员工，都象老板一样看问题 二：“毫无怨言”的受命法则 上司传唤时应做到的三个基本点 1. 被上司传唤时，首先应大声回答：“是！”或“有”“没有问题”等等，不要表现出一副厌烦的样子，并随身携带笔纸作重要记录（表情认真）。 2. 下属接受命令时，只有一句话，那就是：“无论如何先接受命令再说”。 3. 要完整地听完命令，并对可疑之处，提出核实。执行时，要与上司取得共识。若遇特殊情况，可报告上司请求帮忙解决。 4. 领会命令精神的三个注意事项 （项目体验撕纸） 三：目标明确 目标变行动的准则：充分准备每一天 确定自己究竟想要什么 将自己的目标写下来 为目标设定一个最后的期限 将实现目标要做的所有事情列出来 整理这份清单，使之成为一份可实施的计划 根据计划立即采取行动 每天做一些能够接近目标的事情 四：“不讲道理” １、当出现激动情绪时（３７个钉） ２、当彼此观念不同时（西安事变） ３、当你被他人冤枉时（古代官员） 　要做的事： １、承认错误，哪怕是被冤枉的． ２、探讨寻找解决与弥补的办法． 3、在非正式场合进行适当解释． 五：标准意识 好员工拥有严谨的“标准意识”！ 标准意识＝细节意识＝执行力 　＝细致的规范＋严格的执行！ 六：高效沟通 1、企业最大的成本是什么？看不见的成本是大量的沟通。 2、什么原因，让我们成本高？封闭文化让我们付出沉重代价。 一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作，上面所有的指令便不能很好的执行。 实际上，沟通是一件非常难的事 ，如何进行有效沟通呢？ 在团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。 七：自动自发 ——职责范围内的主动性：从优秀到卓越的必经之路 自动自发的三个维度： 1、主动行动，做到最好 从“穆罕默德的移山大法”到“会买番薯的经理” 2、主动汇报，请求指示 从某总经理升迁背后看“主动汇报”的重大功效 3、主动应变，维护形象 “诅咒”的轮回／车间里的闪烁灯／加班的徐总 要点：不要只做老板吩咐你做的事 八：“绝对”服从 ——从封建伦理看执行文化：领导永远没有错！ 1、重视上司的威信：绝对服从！尤其在外！ 2、天下无不是的父母：君臣父子的企业解读 3、领导真错了怎么办：乐百事面对董事长撞墙的应对 职业人士的第九大修炼：值得信赖 ——明了员工在领导眼中最重要的三项素质 1、一级人才最重要的三项素质分析 2、值得信赖的人应该怎么做 3、如何让自己从沙子到珍珠 十：团队致胜 ——帮助别人就是帮助自己：主动锻造良好的团队关系！ 1、珍爱贵人：建立和谐关系网 2、团队成员的办公室文化 3、打破部门意识：学会为团队“付出”与“牺牲” 总结语：思考——第二十七天池塘荷叶长了多少？