6 SIGMA 管理是由 MOTOROLA 1985 年创建。目前在通用电器、 MOTOROLA 、三星等很多国际公司中得到实施，成为公司的战略和文化之一，并得到了丰厚的财务回报。 6 SIGMA 管理的核心理念是以数据为基础、以客户为导向，持续改善，追求卓越。 6 SIGMA 中 DMAIC （定义、测量、分析、改进和控制）的系统方法，能有效确定、分析和系统解决问题 。它从客户的需求为出发点，以数据和事实为依据，强调找出根本原因（ Root Cause ），不断改善运作流程。 DMAIC 的系统方法不仅适用于制造、质量改进，而且业已证明可以适用于产品实现全过程，乃至公司的任何环节。 主要内容： 1、六西格玛管理的起源与发展 2、六西格玛管理基本概念，对企业、对个人的好处 3、六西格玛管理组织架构及职责分工 4、成功实施六西格玛管理的流程及条件 5、企业导入六西格玛管理的经验与问题分析