每项工作都可视为一个流程，而根据研究资料，在流程优化前，流程中不增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上。本课程将讲授流程设计的原则、流程评估标准、流程优化的步骤和技巧，助你优化流程，提升效率。 课程大纲 1、流程图的概念及常用术语 2、流程优化的概念和目的 3、现有流程评估衡量标准 4、流程优化的步骤与技巧 5、流程优化的案例分享 授课特点： 1、理论与实践相结合； 2、讲授与案例研讨相结合。