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刘金平:同店提升六大抓手,你知道几个?
2016-01-20 2069

☆     【流水四要素】有两个公式,你选哪个?
在多年以前,奶牛老师到访国内某大型零售公司,与零售人员召开SPD52周业务循环例会时,有零售经理提出一个流水四要素公式(1):
销售流水=客流量x进店率x成交率x客单价
公式(1)当然是成立的,不过奶牛老师在会议现场也给出了一个流水四要素不同的公式(2),并请大家先就两个不同的公式对于生意的意义进行讨论:
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 奶牛老师常说,高手在民间!
很快,大家就有了答案:
公式(1)虽然从数值上是准确的,但是对于生意的意义没有公式(2)来的大,因为,公式(1)中的【客流量】与【进店率】并不是通过我们改善顾客关系、商品管理、卖场布置与员工服务的水平,就可以明显提高的,或者说,并不在我们有效的管控范围之内。
公式(2)中的每一个要素都是我们可以通过客、货、场、人的改善产生良性作用。
那么,想要提升销售流水,我们究竟有多少种办法呢?
☆     【同店提升六大抓手】闪亮登场
接下来,奶牛老师要带领大家对公式(2)的流水四要素进行变化。
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第一步:
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第二步:
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第三步:
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第四步:
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第五步:
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奶牛老师特别提醒:
【同店提升六大抓手】之间的关系不是相乘就是相加,这代表什么意思呢?
改善一点就改善全部!——奶牛老师
于是,【同店提升六大抓手】闪亮登场(如下表左边第一列所示):
同店提升六大抓手,你知道几个? - 精益零售专家 - 精益零售专家
奶牛老师在这里还要特别提请那些只知道同店提升传统三板斧(打气+打折+换人)的零售朋友注意,同店提升至少有一百种策略,心赢销称之为《同店提升一百策》,详见下文分解。
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