最近火爆互联网的小米创业 8 年首次公开的内部纪录片《一团火》。

笔者作为一名医院管理咨询师，看完这个视频，

从中悟道了以下五个秘诀跟各位医院经营管理者分享：

1.      演说力

小米的每一次手机发布会，雷军都是台上的主角，精心准备，滔滔不绝。

雷军就是小米的形象代言人，也是小米最大的推销员。

为小米节省了大量的广告费用，对小米的销量帮助甚大。

那么作为一院之长的您，是否也具备雷军那样朴实无华气定神闲的演说力呢？

演说力，是一个领导者从优秀到卓越必不可少的能力。

华为的任正非、阿里巴巴的马云、无锡二院的易利华、西安医学院第一附属医院的李亚军莫不是如此。

笔者认为：院长的演说力越强，则医院的发展速度越快。

2.      产品力小米的产品向来以高性价比和极致体验著称。

雷军号称是小米的首席产品体验官，只有雷军满意的产品才能推向市场。

那么作为院长的您是否也是您医院的首席产品体验官？

您有亲身体验过医院的每一个科室的诊疗服务吗？

高性价比不一定适合大部分医院，但极致体验您可以借鉴。

就拿今年浙江各家医院如火如荼地开展的“最多跑一次，医院怎么改？”来说，

通过各种明察暗访切切实实的提高了医院的患者体验，提高了患者的满意度。

这难道不值得您的医院借鉴吗？

3.      用户思维视频里面，多次听到看到小米把用户当朋友。

小米公司墙上也写着“注重用户体验、以用户为中心、以需求为导向”。

这个理念，就是很多医院一直贴在墙上挂在口上的“把患者当亲人”。

每个医院经营管理者都知道，但大部分医院只是形式主义或者喊喊口号。

为什么小米2015年业绩下滑，2016年危机重重，就是因为小米前几年发展速度太快、太顺风顺水，导致自上而下骄傲自满，开始不那么关注用户的需求和体验，比如三四五线城市的人还是习惯到手机店买手机，但小米偏执认为未来所有的人都会习惯通过线上购买手机。而vivo、oppo恰恰通过在线下大量开店使得销量暴涨，跃升至国产手机品牌销量第一。

小米从2016年才开始醒悟，果断调整市场营销策略，开设线下实体店，才慢慢扭转败局。

作为医院的经营管理者，您是否注重患者的需求和体验，

您每月有无参加过服务部门召开的患者满意度调查分析会？

您知道现在的不同专科患者希望得到什么样更好的诊疗方式或技术？

只有医院自上而下开始真正重视患者的需求和体验，您的医院才会超常规发展。

4.      危机意识雷军在视频里说：“手机行业竞争异常激烈，今天很牛B，明天很傻X，如果我们不努力，一夜之间就完蛋”。

作为医院经营管理者的您，是否也具有雷军这样的危机意识？

可能您医院现在经营得很好，业绩每年增长30%以上。

但您能保证，在医疗投资火爆的当下，您医院旁边不会出现一家强有力的竞争对手？

就算您有再好的经营管理模式，只要您的旁边开一家新的医院，拥有不错的医生、患者至上的理念，您医院的经营就会遭受巨大的冲击。

笔者去过不少公立医院，大部分的公立医院医生普遍缺乏危机意识，缺乏积极进取的精神，个人也好科室也罢，技术在县区里面还凑合，在市里面就只能算三流，遇到疑难杂重症就只能往市级医院转。

假如有一天，您的县区里面开设一家三级规模的私立医院，您是否还能像现在这样安逸度日？

所以，希望您看到我的这篇文章后，能够为您的下半生未雨绸缪起来。

您要知道，如果没有一技之长，就算您去了私立医院也会被辞退的。

5.      回归初心2015年乌镇大会白岩松问雷军“您如何回应外界对您和小米的质疑“？

雷军说““我们的产品是否能够先感动自己，我们自己是不是很享受很喜欢，用我们产品的这些朋友是不是也很开心。只要我们不要被外界的评论和数字所迷惑，回归初心，重新出发，我们就能赢得用户的认可。”

我们的医疗行业，经历了x系医院对行业的冲击后。

当越来越多的私立医院开始尝试通过JCI认证来倒逼自己转型升级，预示着中国医疗开始回归医疗初心。

当越来越多的外资、上市公司、互联网公司进入医疗行业，带来的是行业竞争升级后的医疗品质升级和就医体验改善。

作为私立医院的经营者，如果您还没有意识到这样的转变，并开始转变您的经营理念，您的医院将被患者所抛弃。

最近行业有篇文章很火，叫《成都誉美13年：回归医疗本质，一家民营医院的责任与担当》，建议您可以看看。

雷军用8年将小米打造成市值3000亿元的上市公司，雷军本人也成为中国十大首富之一。

中国的私立医院，未来也会诞生一家又一家上市医院和市值千亿的医疗集团。

因为医疗是刚需。

让我们拭目以待！