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刘召华
中小型企业以及商品流通行业
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刘召华:让顾客回头
2016-01-20 40819
对象
终端服务行业人员
目的
掌握客户的心理以及方法
内容
认识客户的消费心态，了解客户的心理，掌握其销售技巧，怎样把握忠诚顾客的价值，把业绩做到最大化！ 一 服务的价值 二 忠诚顾客的特征 三 客户需求类型 四 服务的三重境界 五 服务六大模式 六 有效服务的补救系统 七 沟通 八 聆听 九 价值最大化
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