第一部分：人力资源向战略合作伙伴SBP转变  战略性人力资源管理的使命是什么  影响企业经营质量的人力资源变量有哪些  人力资源管理所面临的三大挑战  人力资源的六大机制和九大系统介绍  人力资源管理如何从无为走向价值创造  走向职能管理岗位后的人事角色认知  职能经理主要的人力资源工作有哪些  职能经理该如何开展人力资源的选育用留工作 第二部分：什么是卓越管理力  解读管理智慧与管理哲学  管理者的五项工作是什么  管理者的胜任力模型是什么  管理游戏及讲师点评 第三部分 卓越非人管理沙盘  管理游戏：总经理的任务是什么！  管理沙盘（33个关于员工的心态、情绪、培养、挽留、任用、激励、绩效评估等方面的沙盘）  管理游戏：如何设定绩效指标？  管理游戏1：如何完成总经理的任务！（这是一个关于管理五大职能的游戏，测试非人管理者如何领导团队完成任务目标的游戏）  管理沙盘1：您会如何管理密报是非谣言的下属？您会如何管理面临重大危机的下属？您会如何对待下属的进步？您会如何管理下属的特权要求？您会如何处理冲突？您会如何管理情绪低落的下属？您会如何激励下属？等  管理游戏2：如何给西游人物设定KPI和KCI？（这是一个关于绩效管理的游戏，测试非人管理者的绩效管理能力）  管理沙盘2：您会如何管理总找客观理由的下属？您会如何辞退不可救药的下属？您会如何管理排挤新人的下属？您会如何向下属进行授权？您会如何创建一个学习型组织？您会如何激发团队士气？您会如何管理个性员工？您会如何管理负面的公众性事件？您会如何管理谎言连篇的下属？  管理游戏3：海滩救人！（这是一个无领导小组游戏，测试非人管理者的倾听、表达、沟通、管理能力） 第四部分 课程小结及沟通  课程小结  现场沟通 《管理沙盘》的题库中共有一百二十幕场景备选，本处摘录了五十四幕，仅供参考！ 第1幕：您会如何管理密报是非谣言的下属？ 第2幕：您会如何管理是非谣言者？ 第3幕：你会如何管理是非谣言所引发的后果？ 第4幕：您会如何管理面临重大危机的下属？ 第5幕：您会如何管理工作上小错不断的下属？ 第6幕：您会如何对待下属的进步？ 第7幕：您会如何管理下属提出的特权要求？ 第8幕：您会如何管理下属的羊群效应？ 第9幕：您会如何管理下属的质疑和挑战？ 第10幕：您会如何处理下属的离职申请？ 第11幕：您会如何管理工作情绪低落的下属？ 第12幕：您会如何应对上级领导的垂询？ 第13幕：您会如何应对管理变革中的抵触心态？ 第14幕：您会如何管理员工的变相抵触行为？ 第15幕：您会如何处理不具名的黑函？ 第16幕：您会如何管理总找客观原因的下属？ 第17幕：您会如何应对工作中弄虚作假的下属？ 第18幕：您会如何管理主动认错的下属？ 第19幕：您会如何赞美劳苦功高的下属？ 第20幕：您会如何管理自命不凡的下属？ 第21幕：您会如何管理挑拨离间的下属？ 第22幕：您会如何管理狐假虎威的下属？ 第23幕：您会如何管理摆臭脸的下属？ 第24幕：您会如何管理越级汇报的下属？ 第25幕：您会如何管理已经忍无可忍的下属？ 第26幕：您会如何辞退下属？ 第27幕：您会如何管理没有底线的下属？ 第28幕：您会如何管理排挤新人的下属？ 第29幕：您会如何管理死不认错的下属？ 第30幕：您会如何管理不知悔改的下属？ 第31幕：您会如何应对上司的越级指挥？ 第32幕：您会如何应对与上司沟通过程中的不悦？ 第33幕：您会如何应对上司对您工作不满的怪责？ 第34幕：您会如何向下属进行授权？ 第35幕：您会如何管理下属的不合理要求？ 第36幕：您会如何创建一个学习型组织？ 第37幕：您会如何指导固执己见的下属？ 第38幕：您会如何向下属交代工作任务？ 第39幕：您会如何管理工作瑕疵？ 第40幕：您会如何激发团队士气？ 第41幕：您会如何管理渐入佳境的团队？ 第42幕：您会如何引领一支优秀的团队？ 第43幕：您会如何处理情绪激动的下属？ 第44幕：您会如何管理个性员工？ 第45幕：您会如何管理自以为聪明的下属？ 第46幕：您会如何管理绩效落后的下属？ 第47幕：您会如何管理向管理发起挑战的下属？ 第48幕：您会如何管理绩效起伏不定的下属？ 第49幕：您会如何评估年度优秀员工？ 第50幕：您会如何管理对名利过分追逐的下属？ 第51幕：您会如何管理负面的公众性事件？ 第52幕：您会如何管理下属的意外情况？ 第53幕：您会如何管理那些似是而非的事情？ 第54幕：您会如何管理谎言连篇的下属？