培训大纲： 一、外贸营销关键成功因素 1、外贸营销成功的关键 2、一般企业成功的关键 3、关键成功因素的形成背景分析 4、优化我们的出口关键成功因素 二、国际市场竞争分析 1、谁是竞争者 2、竞争者分析 3、如何制定竞争策略 案例：如何利用互联网做竞争调查 三、SWOT分析 1、什么是SWOT分析 2、怎样做SWOT分析 四、了解你的客户 1、了解客户的弱势 2、你是否真正了解客户？ 3、了解你的客户所在的国家 4、了解客户业务的旺季和淡季 五、了解客户的产品 1、如何了解客户的产品 2、了解客户产品的历史和设计 3、了解客户产品的变化和趋势 六、如何与客户交流 1、如何通过电话与客户交流 2、如何通过电子邮件与客户交流 3、如何通过即时通信软件与客户交流 七、如何获取出口商机 1、哪里有商机 2、哪些渠道适合我 3、如何抓住这些商机 八、如何找到全球买家 1、解决买家信息问题的标准 2、寻找客户信息的基本问题 3、客户信息会出现在哪些地方 4、哪些渠道或者方法是主要的 5、如何提高信息的准确性和完备性 九、如何管理买家询盘 1、询盘的各种形式 2、如何获取高质量询盘 3、如何辨别询盘的真假 4、如何回复并抓住询盘机会 案例：江苏跃达贸易有限公司的询盘管理 十、如何获取客户信任 1、如何利用企业网站赢得信任 2、电话营销如何取得客户信任 3、销售员个人素质取得客户信任 十一、如何争取客户订单 1、案例：获取订单全记录 2、最重要的战术问题：沟通 十二、为客户提供最好的服务 1、了解客户的需求 2、领先业务上的竞争者 3、如何为客户提供最好的服务 十三、外贸营销的五大策略 1、网络营销 2、形象营销 3、展览营销 4、联盟营销 5、大客户营销 十四、外贸营销的6P 1、Person（人） 2、Price（价格） 3、Product（产品） 4、Promote（促销） 5、Probity（诚信） 6、Platform（平台） 十五、外贸营销的八种武器 第一种武器：独立网站； 第二种武器：完备报价单； 第三种武器：移动互联网应用； 第四种武器：清晰的质量标准； 第五种武器：老板或上司的支持； 第六种武器：撰写合格邮件的能力； 第七种武器：文本宣传册、电子宣传册； 第八种武器：产品的定位和客户群定位。 十六、外贸网络营销的六大高招 1、网络营销的策略 2、真正的外贸网站 3、获取有效的流量 4、提高询盘转换率 5、询盘转换为销售 6、学会数据的分析 十七、如何制定年度营销计划 1、年度营销计划的作用 2、年度营销计划主要内容 3、制定年度营销计划的难点 十八、销售与团队管理 1、客户与销售机会管理方法 2、业务员与销售活动管理方法 十九、如何做到最好的自己？ 1、保持积极的态度 2、保持最好业务水平 3、永远不要停止学习