第一部分：高绩效团队课程导入 一、开篇引子游戏：齐放竹竿游戏 1、感悟成功团队的要素是什么？ 2、感悟团队领导/管理能力的要素 二、课程引言 分享：《分粥》的故事 分析：冷制度与热管理 分享：《亮剑》里的团队管理 讨论：羽泉组合如果单飞，会怎样？ 分享：首度揭秘巨人史玉柱“不散”的团队 结论：从TopPerson到TopTeam（从“超人”到超级团队） 三、团队的概念与认知 1、什么是团队？ 2、什么是好的团队？ 3、团队构成要素（5P） （1）目标(Purpose) （2）人(People) （3）团队定位(Place) （4）权限(Power) （5）计划(Plan) 4、团队的特征 （1）明确的目标 （2）相关的技能 （3）相互间信任 （4）共同的诺言 （5）良好的沟通 （6）谈判的技能 （7）公认的领导 （8）内部与外部的支持 5、团队形成发展的过程 （1）团队形成期的特点及管理要点 （2）团队震荡期的特点及管理要点 （3）团队稳定期的特点及管理要点 （4）团队高产期的特点及管理要点 （5）团队转型期的特点及管理要点 分享：天上学大雁！陆上学狼群！海里学海豚！ 四、团队管理概述 1、团队的影响 2、团队的类型 3、高效团队的特征 4、高效团队的建设方法 5、团队管理在企业中的影响 第二部分：高绩效团队建设 一、团队建设的四大误区 1、误区一：“团队利益高于一切” 2、误区二：团队内部不能有竞争 3、误区三：团队内部皆兄弟 4、误区四：牺牲“小我”换“大我” 分享：黑熊和棕熊团队协作的故事 分享：团队建设中的“叶公好龙”现象 二、高绩效团队建设的七个特质 1、目标（Purpose） 2、授权（Empowerment） 3、关系与沟通（RelationshipsandCommunication） 4、弹性（Flexibility） 5、最佳绩效（OptimalPerformance） 6、肯定与欣赏（RecognitionandAppreciation） 7、士气（Morale） 分享：团队建设的成功秘方 案例：美国友邦保险的团队建设 分享：鸡肋员工如何转化成鸡翅员工和鸡腿员工？ 三、如何才能建设高绩效的团队？ 1、明确的目标（目标从哪里来？企业与个人目标如何统一？） 短期目标：工资、奖金等物质层面 中期目标：职位、发展等职业规划 长期目标：企业文化、价值观念等精神层面 2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？） 3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？） 4、沟通良好（如何才能有效的沟通？） 5、分工与授权（在具体工作中如何操作？） 6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？） 7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？） 8、融洽的团队气氛(用什么方法培养良好的工作气氛？) 四、高绩效团队建设的流程及阶段 1、团队建设的流程 2、团队建设的阶段 讨论：在团队建设初、中、后期应该关注哪些问题？ 五、高绩效团队建设的五大要诀 1、营造一种支持性的人力资源环境 2、团队成员的自豪感 3、让每一位成员的才能与角色相匹配 4、设定具有挑战性的团队目标 5、正确的绩效评估 分享：优秀团队建设12321法则 分享：谭小芳关于TCL集团团队建设与业绩改善的建议 六、高绩效团队建设五步走 1、慎重甄选人才 2、用心留住人才 3、建立学习型团队 4、有效激励 5、完善团队主管角色 分享：谭小芳关于五粮神营销团队建设的建议 七、高绩效团队建设原则 1、组建核心团队 2、制定团队目标 3、训练团队精英 4、培育团队精神 5、做好团队激励 案例：建立国际化团队，联想两步走 案例：可口可乐如何建立足球式团队？ 分享：向美国海军陆战队学习建设销售团队 八、团队精神建设 1、团队精神作用 （1）目标导向功能 （2）凝聚功能 （3）激励功能 （4）控制功能 2、团队精神建设 （1）营造相互信任的组织氛围 （2）态度并不能决定一切 （3）在组织内慎用惩罚 （4）建立有效的沟通机制 3、团队精神推行 （1）确立明确的目标 （2）培育共同的企业价值观 （3）要激发员工的参与热情 （4）要积极发现员工的共同领域 （5）唤醒危机意识和忧患意识 （6）要保持经常性的沟通 （7）团队精神需要一个培育的过程 分享：世界杯中的团队精神 分享：北美红杉及红杉的团队精神 案例：“老鼠偷油”困境与商业银行团队精神 分享：《哈伯德商业信条》信条之注重团队精神 分享：宁要一流团队二流技术，不要一流技术二流团队 九、保持团队士气的秘诀 1、把握团队的温度 2、掌握稳定的过程 3、让你的团队明白他们正在干的事情 4、尊重对待你的团队同事 5、把你的队友作为人来了解 第三部分：团队执行力培训 一、企业凭什么基业长青？ 1、中国企业寿命之痛 2、百年企业发展壮大的秘诀 3、没有体系的执行是傻执行 二、企业凭什么让员工追随？ 1、中国企业用权谋凝聚团队，世界级企业用文化凝聚团队 2、明确企业的远景和使命；用核心价值观来选择团队成员 3、让故事做传播文化的载体 4、让员工找到理想和目标 三、如何从根源上强化执行力？ 强化执行力的三大根源！ 第一根源：用果因关系代替因果关系 第三根源：速度观念，在行动中追求完美 第二根源：不是方法决定目标，而是目标决定方法 四、执行力之干：有效激励员工 1、马斯洛需要层次模型 2、激励——保健双因素理论 （1）员工激励的一般原则 （2）员工激励的高级原则 （3）领导激励部属的注意事项 3、公平理论 4、弗鲁姆的期望理论 5、激励的实用人性内因模型 五、执行体系之入口：一对一责任 1、建立百分百责任思维 2、责任稀释定律 3、谁受益谁承担责任 六、执行力的驱动器：目标管理 1、设定目标的原则 2、目标分解：各层目标如何制定？ 3、各部门内部目标分解的具体步骤 4、确定目标的行动计划 5、超目标管理 七、执行力来自绩效管理 1、绩效考核与信任 2、企业整体绩效管理的复杂性 3、整体绩效管理体系分解 4、整体绩效管理通用程序 5、整体绩效管理体系的特点 问题：为什么需要绩效管理？ 思考、提问、回答（学员互动环节） 讲解：掌握绩效的目的（提升执行力和团队绩效！） 八、团队执行力提升 1、执行力创造竞争力； 2、过去的竞争与现在的竞争； 3、执行力能够预测和控制市场变化； 【实践与分享】团队执行力训练、价值观认定 九、抓执行力就要抓“执行力核心”！ 1、执行力=战略+资源投入+决心 2、战略方向：单纯、稳定（执行如恋爱） 3、资源投入：时间效率、冗余（雄狮搏兔） 4、决心：领导传播、典型仪式与口号（破釜沉舟） 案例：甲午海战与孟良崮血战 十、高绩效团队建设与执行力培训总结