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周钰:员工的职业化素养
2016-01-20 14049
对象
全员
目的
塑造职业化工作素质 ,提升职业化工作能力 ,强化团队合作与协作 ,培养优质化服务意识
内容
荀子言:心者,形之君也,而神明之主也。而千年以来,从古到今,世人皆有感慨:哀莫大于心死;兵强于心而不强于力。 众多真实的成长故事与成功典范也验证了:没有哪一种选择比观念与态度的选择来得更为重要。有调查研究发现:一般人解决的是技术问题,技术提升只能提升10%的生产力; 系统的提升可带动50%的生产力提升;而观念与态度的提升,生产力的提升可为200% --500%。 据盖洛普机构估算,仅美国就有2200万以上员工心态格外消极或“完全处于怠工状态”,这种四处蔓延的消极心态不仅令人沮丧,而且代价高昂:每年, 消极心态导致的低效率使美国经济损失2500-3000亿美元,如果加上工伤、病假、人员流失、旷工、欺骗等行为,这一损失每年超过一万亿美元,相当于美国GDP的10%。 从企业角度出发,拥有对组织有由衷的认同感、归属感和忠诚度、高素质、专业、敬业、乐业、爱业的职业化员工队伍更是每个企业所追求的理想状态。 因而,对企业的长期、稳定发展而言,技术或系统固然重要,但更重要的是如何激发员工身上强大的精神力量,一种积极进取、锐意向上的精神,包括:信心、希望;勇气、进取;尊重、自爱;敬业、责任;自强、自立、自动、自觉等...这些要从员工内在的态度获得。
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