如何选择外部培训机构？

昨日说的是基础人事服务外包，已经涉及了员工培训方面，今天就跟大家聊聊培训外包：

    数年前，禁不住培训机构业务人员的软磨硬泡，我司与本地某家培训机构签订了一年的培训外包服务协议。具体流程：先是由培训机构来做培训需求调研，再根据培训需求制定了具有针对性的培训计划，包含培训内容、培训时间、培训对象、培训的师资来源等，到年底结束时筹办了一个XX公司XX年培训总结大会，邀请了部分培训学员作为代表上台畅谈培训心得及收获，最后进行评比，发放一些奖项以示圆满完成年度培训任务。

   一、关于本次培训外包的收获：

   1、员工参与培训的热情高涨：因为培训外包的关系，培训方也舍得投入（其实大家都懂得，羊毛出在羊身上，不是熟人我不告诉您啊），把培训现场布置得很漂亮，水果、点心、咖啡与减肥茶、饮料应有尽有，试想，这样的环境，哪有人会犯傻不来参加培训？说错了，哪有人犯傻不来吃水果喝下午茶的？

   2、员工及干部思想终于与“先进”沾了一点边：得益于培训方的精心组织，雄厚的师资力量，先进的管理理念，让大家知道了什么叫做“执行力”，什么叫做“狼性文化”，什么是“TPM”与“JIT”，不管员工是怎么想的，反正我是认为进步了嘿嘿。

   3、本部门的人工作压力减缓一年：舒服啊，培训专员每次都是负责接待下培训老师即可，至于培训调研、培训内容让人绞尽脑汁的那些统统都不要管。虽然舒服，但培训专员这一年是没啥业绩可言啊。

   二、关于本次培训外包的不足：

   1、没有进行培训效果的考核：任何一次任何一个主题的培训，都应有培训绩效的评估，以检验培训本身的质量与效果。虽然年末的时候，组织过年末总结大会，但我认为那是走形式主义（虽然多少有点效果），作为外包方应能帮助企业在培训结束时，如何去检验员工受到培训的效果，是凭口才还是凭总结？这是个课题啊...（教大家一招，如果有培训公司要与贵单位洽谈培训业务的话，就把这个课题抛给他们o(∩_∩)o...）

   2、没有实战经验的培训最难落地：这个是多数企业都遇到的困惑：我们花了那么多的时间、金钱，人力与物力去搞培训，为何就是没有效果呢？为何还是没有执行力呢？为何现场5S还搞不好呢？这个就是应了我平时经常喜欢说的，一个好的演讲或培训就好比是一场好的电影，让大家为之振奋、为之轻叹，时而感慨、时而沉思，但就我企业而言，“兴奋过后，一切归于平淡”，可能大家会说到这与员工素质有关，跟培训没关系吧？错了，员工素质我也是交给培训方去提高的呀...

   3、关于现状，肯定会有卡友问：“您好，既然培训外包不行？那你们不培训了吗？要不就是全盘内训？那你们内训能达到什么样的效果呢？内训的效果如何呢？”放心，我既不会语塞，但是也不会告诉你（开个玩笑，下次打卡或有其他机会一定分享哈哈）

   三、跟大家探讨如何培训外包？

  上面闲扯了那么多，不知道对大家关于培训外包的认识有一丁点帮助没有？没有的话，接着往下看吧：

  1、专业培训机构毕竟是专业的，说对企业培训没有一丝帮助那是假话，若真是，那也是企业太贪心，一口想吃成胖子。所以，根据企业的实情可以考虑选择适宜的培训外包。譬如企业把培训分为现场技能培训、管理知识培训、专业技能培训（专业的部门，如营销、财务等），根据企业实情，现场技能培训及部分专业技能培训可以考虑内部讲师培训制，其他的进行外包。

  2、内外结合：培训是众口难调并且吃力不讨好的工作，长期单调的内训已经让培训对象失去了兴致，所以笔者认为企业培训工作应该建立在内外部相互协作的基础上比较好。

  3、与外包方签订服务协议：企业有自己的兼职“法律顾问”，签署的外包协议由外包方提供样本，企业方进行修改，最终由法律顾问仔细斟酌相关条款，再行签订培训外包的服务协议。

  4、对外包公司的培训质量进行评估：企业缺少一套科学有效的对培训工作进行评价的制度.

选择外部培训机构，必须弄清楚两个前提条件，一是内部培训无法完成或极可能无法达到公司要求的培训目的，二是如果不进行外部培训，将造成某些工作无法保质保量完成，如果不同时具备这两个条件，建议不要组织外训。
        另外，外训机构的选择，重要需要考查公司培训内容、目的、目标与外训机构提供服务的匹配性，由于外训机构发展到今天，已经是竞争异常激烈、水平良莠不齐，如果没有练就一定水平的火眼金睛，是难以识别它们的，对此，我们一般是按以下逻辑顺序来选择外训机构的。

 1、  外训课程内容和目的。

        公司准备外训（包括送出去和请进来两种方式）的内容、参训人员、时间段、费用、目标、目的是什么，公司与员工的培训协议是否签订好？公司领导批准外训计划和安排没有？这一系列的问题落实没有，这是选择外训机构的先决条件。
         我们一般会在中高层管理培训、ISO等体系、财务、电工、特殊工种或专业技术等方面安排外训，在年培训计划的总体控制下组织，如果有特殊临时项目则需要公司领导批准后实施。
2、  外训机构的行业经验。
       外训机构如果在本行业其他单位有成功的培训案例，如果有同样或类似培训内容的案例更好，这些就是我们选择外训机构的优先考虑对象，如果咨询的几个外训机构都没有本行业成功培训案例，那我们会再找寻另外外训机构，直到找到有同行业外训经验的机构为止。
       因为这样的外训机构，对行业、流程、客户等方面有一定的了解，培训起来就有针对性，也容易举一些其他本行业的案例进行分析，容易让参训员工接受。如果举出来的案例不是本行业的，培训效果将受到一定影响。
3、  外训机构的案例调查。
        对外训机构提供的成功案例，不管是行业内的、还是其他行业的培训案例，一定要组织调查，既可以电话问询，也可以上门调查，争取能找到调查单位相关人员了解情况，包括培训费用、培训讲师、课堂内容、案例讲解、参训人员意见、培训效果评估等进行力所能及的了解，切不可只听外训机构的宣传。
4、  多家机构中择优选择。
        对于同一外训课程，我们至少要收集二家或二家以上的外训机构来进行优化选择，既比本行业经验，又看成功案例调查的情况，也要看讲师综合情况，也看培训费用，更注重培训效果。
        总之，我们更容易选择综合性价比较好的外训机构，比较侧重曾经合作过的机构，也喜欢当地有一定影响的机构，沟通、联系、协调、售后等工作都比较方便。
5、  很看重外训讲师水平。
       外训讲师的水平也是我们选择外训机构考查的一个十分重要的方面，我们希望外训讲师是企业派而不是学院派，是亲和、幽默、风趣、渊博、帅美的，是声音宏亮、带磁性的，是有多年成功培训经历的，是有类似或相近课程培训经验的，是能够吸引参训者眼球的。 
       所以，我们会花较多精力在外训讲师的评价和衡量上。

       其实，选择外训机构就像丈母娘选女婿一样，只要喜欢、看起来符合自己的审美观顺眼就是不错的，如果再有“高富帅”当然是锦上添花的事；也像年轻人谈恋爱，是你情我愿的事，只要对上眼就可以走到一起，如果非要相互长期考验的话，就需要象绩效考核一样设几个量化评价的指标，经过测评基本达标后才能“成为一家人”。