俗话说：“养兵千日，用兵一时。”但对这句话的理解却往往出现偏差，即只强调用兵，而不重养兵。具体到牙科来说，面对员工流失率很高的严峻现实，不少人还在如怨妇一样不断抱怨员工没有忠诚度，却没有很好反思自己是否在培养人方面认真思考过，努力践行过。还有人一味搞拿来主义，而不把培养人提到战略高度来认识，面对员工队伍不稳定、医疗质量不稳定、顾客群不稳定而束手无策。其实拿来主义不是不好，而是拿来后还要有所改造，不是随即可用。不论是招来的学生，还是有一定临床经验的大夫，如果不加改造培养，就不能成为自己的子弟兵，就不能很好的为我所用。要想用兵，必先养兵。
培养员工要从以下几方面着手：
一、端正认识
不少老板抱着“教会徒弟，饿死师傅”的陈腐思想，不肯在培养人方面下功夫、花力气、投本钱，觉得划不来，其实这是心胸狭隘的一种表现。培养人不是你想不想做，而是你必须做、而且要做好。正像有一位教授讲的，留下来为单位做贡献，走出去为社会作贡献。小白兔友好系列为河南乃至中国牙科市场贡献了不下4000人，而自己依然蓬勃发展，就是很好说明。
二、培养方向
培养方向一定是让员工树立起和牙科发展方向一致的个人目标，并根据这个目标来培养各方面的素质。
三、培养内容
主要是职业素质的培养，这里还有几个重点：
1、牢固而清晰的职业理想培养：这是一项长期任务，员工一旦形成牢固而清晰的职业理想，这支队伍带起来就生龙活虎。
2、正确的职业态度：除在前面讲的一些内容外，规则意识、服务意识、质量意识、责任意识、效率意识、成本意识、顾客意识、团队意识等也是培养的重点。
3、科学的认识世界的模式：我们会经常听到有人讲一些荒诞不经的故事，但这些人讲的时候还信誓旦旦，就是因为很多人不懂得科学，教育员工以科学的态度看待世界是艰巨的任务。
4、良好的职业习惯：比如无菌操作习惯、注重流程和标准习惯、注意个人形象习惯等等。
四、培养方法
1、经常地、系统地教育启发活动；
2、在工作实践中加强训练；
3、比赛活动是激发员工集体荣誉和个人荣誉意识，产生上进动力的好方法
4、抓两头带中间，就是表扬建立先进的，鞭策督促最落后的，带动中间的；
5、励士：这是古代军事家吴起的一个发明，就是把那些有问题、落后、被人看不起的士兵集中起来指出存在问题和改正方向，给以充分鼓励和足够信任，从而促使他们立功。
6、建立起人才梯队：不仅要为今天明天培养人，还要为后天大后天培养人。
7、身教重于言教：有什么样的将帅就有什么样的兵，有什么样的牙科管理者就有什么样的牙科员工。所谓上行下效，身教重于言教，领导就是最现实的榜样，你的一言一行都为成为员工效仿的典型。一个一诺千金的领导，员工必然守承诺；一个说话不算数的领导必然带出不守信的员工。一个凡事说到做到，令出必行，禁下必止的领导，员工必然执行力很强；而一个事事折扣的领导，员工干事也必然打折扣。
过去，在小白兔牙科集团做人力资源工作时，所有新进的员工都要在上岗前进行集中培训，要告诉他们该做什么、不该做什么，什么是提倡的，什么是禁止的，还要告诉他们坐立行走都是有标准的，不合格就不能上岗。新来的学生不是急于让他们学习技术，而是让他们学会怎样配合老师工作，看老师怎样工作，并且尽快改掉身上的不良习惯。对合作方来的员工，首先要改变思维模式和工作习惯。
这些曾经有相当社会经验的人，已经养成根深蒂固的个人思维方式和工作习惯，要改变绝不是一件容易的事。在进入小白兔牙科的前20-30天，他们会很强烈抵制改变，当40-50天以后，会开始接受改变，30天以后会适应小白兔的要求，经过一年的不断巩固，就会成为彻头彻尾的小白兔人，就会发自内心地自觉执行小白兔牙科的各项制度和标准。2009年12月中旬，我到河南禹州市出差，那里的防疫站牙科曾是我一手筹办起来的，后来由于政策原因，小白兔牙科撤出了，成为防疫站独资的牙科。但里面的骨干大夫都是我那时一手选定的。他们听说我去了，一再要求我给大家讲讲课。他们告诉我：“到现在我们依然认为自己是小白兔人。”见到我时，都很亲热，没有因为股权的变化而产生心理疏远。这让我十分感慨：当员工从骨子里认同你时，你的团队就成功了。
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