卓越绩效模式是以各国质量奖评价准则为代表的一类经营管理模式的总称，体现了全面质量管理（TQM）的理念、原则和方法，其代表是美国波多里奇国家质量奖（MBNQA）、欧洲的欧洲质量奖（EQA，或EFQM）和日本戴明奖。

全面质量管理是一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

全面质量管理的质量包括产品质量、过程质量和经营管理系统质量。全面质量管理的评价包括结果评价和过程评价两个方面，且过程评价权重应大于结果评价。评价以活动事实为对象。

我国是世界上第一个将卓越绩效模式编制成国标的国家，标准包括GB/T19580-2012：卓越绩效评价准则，和GB/Z19579-2012：卓越绩效评价准则实施指南。