《市场数据挖掘与分析》 第一讲:市场数据挖掘简介 进行数据挖掘需要什么 跨行业数据挖掘过程标准(CRISP-DM) 知识发现过程 良性循环环境下的数据挖掘 移动通信公司建立恰当的联系 第二讲：电信数据仓库的设计和建设 数据仓库定位 数据结构 数据源 数据存储 功能设置 第三讲：数据挖掘工具 数据挖掘的作用 聚类分析 回归算法 神经网络 决策树算法 基于线性规划的方法 第四讲：数据挖掘的商业应用与分析 不同数据挖掘方法的比较 将客户数据转化为客户价值 市场购物篮分析和关联规则 第五讲：客户专题分析 客户分群 客户价值分析 客户信用分析 潜在需求分析 增量销售及交叉销售分析 客户签约分析 客户流失分析 电信行业案例+模型 第六讲：营销专题分析(APDE环) 分析(Analysis) 策划(Plan) 执行(Do) 评估(Evaluate) 分析方法+分析模型 第七讲：竞争专题分析 用户发展 业务渗透 营销活动跟踪 第八讲：预测专题分析 市场容量及变化 市场价格变化 生产发展及其变化趋势