第一模块：华丽转身——全业务下的社会渠道发展趋势 第一节：全业务下的渠道升级 ? 传播功能 ? ? 服务功能 ? ? 从基础体验向终端营销体验转变 第二节：优秀渠道代理商发展趋势 ? 第二模块：华丽转身——渠道管理员能力提升 第一节：社会渠道高效走访与指导 ? 现场走访 ? ? 学会如何赞美代理商 ? 现场走访的流程分析 ? ? 消除代理商借口的策略 ? 代理商常见借口解析 ? 代理商异议处理话术 ? 维系跟踪 ? 跟踪环节的两个原则 ? 维系代理商的两个方法 第二节：社会渠道有效培训与指导 ? 培训代理商必须具备的业务知识 ? ? 提出要求应掌握的四个“必须” 第三节：渠道管理员沟通能力提升 ? 有效沟通方法与技巧 ? 有效沟通的过程模型解析 ? 组织沟通的原则、障碍与技巧 ? 工作协调沟通应有的态度与作为 ? 第四节：渠道营销指标推动 ? 针对不同目标市场的指标分解 ? 终端销售指标分解 ? 第五节：农村渠道业务提升案例 ? 信息收集 ? 农村市场细分: 年龄\性别\偏好\风俗\文化程度 ? 社区市场细分：城市成熟社区/城乡一体化社区/城郊社区 ? 第三模块：合作共赢——优秀代理商的掘金之路 第一节：优秀代理商盈利模式突破 ? 加强业务承载 ? 增强社会渠道对基础业务、新业务、G3业务、家庭业务等各项业务的承载 ? 拓展服务空间 ? ? 第二节：优秀代理商营销突围 ? 针对不同目标市场的指标分解 ? 终端销售指标分解 ? 重点业务指标分解 ? 新业务指标分解 ? 不同产品的卖点分析与指导 ? 客户利益首要原则 ? 营销两句半运用 ? 通俗易懂原则 ? 降低客户对产品价格敏感度 ? “服务”、“功能”替代“产品” ? 太极法在营销产品中的应用 ? 社会渠道营销标准化流程解析 ? 客户消费动机的刺激与引导 ? 第三节： 优秀代理商管理制胜 ? 营业厅现场管理管理流程分析 ? 营业前准备——营业厅人员、事物有序安排、避免在营业中沦落为“救火员角色” ? 营业中运营现场——营业高峰期前、高峰中、高峰期后：整个运营时段平稳衔接、运营曲线呈正态分 ? 营业后总结——当天营运情况总结、并针对重点问题培训学习 ? 营业厅现场环境管理 ? 视觉 ? 听觉 ? 味觉 ? 建立管理工具 ? ? 人员秩序管理 ? 活动礼品派发 ? 调动客户参与 第四模块：基石沉淀——渠道管理员工作模板 第一节：“节点指导”管理工具 ? 计划关键点指导模板 ? 第二节：“异动比对”管理工具 ? 数据比对模板 ? 社会渠道营销日比对表 ? 社会渠道重点业务指标绩效追踪比对表 ? 第三节：“重点掌控”管理工具 ? 走访掌控模板 ? 走访市场信息日记录表 ? 月度走访反馈表 ? 巡检掌控模板 ? 渠道经理有效走访与指导能力测评表 ?