“如果当时高度重视，也许就不会出现后来的停工事件。”广东省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌在4月24日广东“工人在线”职工反映问题交办会上痛心地说。

3月末，东莞宝成鞋业有限公司（原东莞高埗裕元制造厂第一分厂）员工刘先生曾在广东“工人在线”反映其公司未为员工缴纳社保和住房公积金。收到留言后，尽管当时省市工会指导企业工会与企业协商，但由于企业没及时解决，4月5日宝成鞋业出现部分员工停工行为。目前在东莞市委市政府主导下，各级工会与厂方协商，厂方已答应从5月1日起依法足额缴纳社保和公积金，并依法为职工补缴社保和公积金。

为确保下一步切实解决职工在“工人在线”上反映的问题，广东省总工会成立以主席为组长的“工人在线”工作领导小组，将每月开一次“工人在线”职工反映问题交办会，全省21个地市及顺德区的工会主要负责人均需参加。按照“工人在线”反映问题交办制度，“工人在线”每月重点关注10件事的办理落实情况，要求在交办之日起20天之内办结，并在下一月交办会公布办理情况；其他问题要求在交办之日起30天之内办结。交办工作将被列入对各市、产业工会的年度工作考核中。

有关部门统计表明，去年广东劳资纠纷高达23万件。不少职工在投诉中表示，走法律流程麻烦、费时费钱，新生代职工更倾向于选择网上投诉。广东“工人在线”于去年12月3日正式开通，已经连续举办了5场在线交流活动。开通以来，“工人在线”共收到职工反映的问题1732件，经整理，剔除重复反映的和已经过时的问题，需要解决的投诉问题共有958件。其中工资问题最受职工关注，占总量的67%，劳动合同（含经济补偿）问题和劳动安全卫生问题次之。

“我在这里可以很负责任地告诉各位网友，你们反映的问题我们会真抓实干。”4月27日，在最新一场“工人在线”访谈中，黄业斌许下如是承诺。

据介绍，除广东“工人在线”外，广东省工会近年来创新工会工作，线上通过主席信箱、官方微博、维权热线等途径回答职工关心、关注的热门话题，线下通过工会律师团等为职工维权。“要坚持问题导向，用职工反映的问题倒逼工会切实维护职工权益，紧紧抓住欠薪维权、工伤维权、社保维权。”黄业斌说。