客户：广州移动通信有限公司 地点：广东省 - 广州 时间：2012/12/15 0:00:00 一、职业化：培养职业化意识 1、头脑决定路径 2、换种思维看职业 3、工作、职业和事业 4、管理者的观念转换 5、职业化的标准是什么？ 6、由他律走向自律 7、德才兼备的境界 8、铁性制度和人性关怀 案例研讨 三、情商：管理者管理情商修炼 1、正常行为和过激行为 2、弱化负向思维，强化正向行为 3、压力舒缓的治标与治本法 4、经理人情绪管理的“天龙八步” 四、沟通：职业化的沟通模式 1、吸引关注，满足需求 2、工作汇报的三大禁忌点 3、如何进行非正式沟通？ 4、影响沟通效果的维度 5、如何做好跨部门沟通？ 6、人性化的高效沟通模式 五、敬业：培养自我和员工的归属感 1、我的地盘我做主：成为专家 2、企业对经理人的终极期望 3、在其位，必谋其政 4、谈敬业不过时的五大理由？ 5、与企业成长的共存观 六、言行：外形特质的塑造 1、气质度修炼 2、示范与榜样：由内而外 3、特质对标找差距 4、商务场合的几种主要礼仪 七、威信：建立信任情感，培育和谐氛围 1、充分肯定自我 2、移情式的融入 3、忠诚度的衡量准则 4、非职务影响力的塑造 5、领导力的核心在于激励 八、团队：皈依团队，提高团队凝聚力 1、解析团队成员的两宗武器 2、团队冲突处理的关键步骤 3、理想化的团队模式 4、如何塑造团队凝聚力？ 5、如何让团队充满活力、激情和战斗力？ 6、宽容与理解，容忍与欣赏 7、赞美员工的五把小飞刀 8、体验式：感谢行动，感恩之歌。