第一部分：培训师角色认知 1. 培训师 的角色认知 2. 培训师的素质要求 3. 培训师的两大关键任务 第二部分： 专业课程开发发 1. 什么样的课程才够专业 2. 课程开发 的基本思路 3. 认识课程开发模型 —ADDIE  需求调研  明确目标  填充内容  设计方法  确定考核 第三部分：精彩授课 1. 精彩授课的关键 2. 成人学习心理 3. 精彩授课 六步法  先声夺人（ 开场白设计 开场白设计 ）  出口成章（ 语音调训练 语音调训练 ）  声情并茂（ 身体语言 运用 ）  送往迎来（ 互动组织技巧 互动组织技巧 ）  全息教学（ 视听材料 使用 ）  余音绕梁（ 结束语设计）