月子中心销售培训心得：

1、在接待客户过程中，把客户当家人，以客户的角度去沟通，在谈话过程中了解客户需求，针对客户的需求点进行介绍，让客户更好的了解和接受产品，并在介绍中融入一些产后护理知识，让客户认可我们的专业度，促进成交。

2.帮客户制定合适的方案，销售是让你买贵的，而母婴顾问让你买最合适的。

3、了解和学习客户孕期各种相关的知识，比如不同月份的孕期变化，一到十月身体的变化，孕期的不同月份的注意事项，了解和客户相关的一些常识：钙片，叶酸等等，在不同的月份给宝妈发孕期知识和注意事项，真正的去关心宝妈和客户建立好的情感。

4.如果客户参观时间短，一般是参观路线不合适，客服语速太快，要学会根据不同的客户设计不同的参观，客户在这里停留的时间长短在于对产品认可的程度。

5.学习运用垫子清单，认真专业解答，最后加反问形式，情感得到满足，认知才能加强。

月子中心销售培训心得：：

1.销售最重要的是：你懂我。要站在客户的角度来考虑，了解她们的认知，与其同频。把客户当家人，了解她们真正的需求和顾虑，给出最合适的方案，我们不是要卖最贵的，而是要卖最合适的。

2.月子中心销售话术：开场白很重要，根据天气，节日等变化更生活化的开场白更容易拉进距离。不能一套话术针对所有客户。要引导客户多说，了解客户的认知和需求，找到她们的痛点，给出针对性的方案。不要挑战客户的认知。对客户的一些问题先给予鼓励和肯定，然后给出专业解答，最后加反问形式，让客户自己给出肯定的回答，情感得到满足，认知才能加强。

3.孕期知识的了解：孕期整个过程中各个阶段的不同反应和感受，需要做的检查以及身体的变化。针对客户所处的阶段及时给予温馨提醒。产后体型变化的问题具体到生活中，更深切的让客户知道变化产生的影响，让客户自己说服自己购买。

1 、首先是让我明白了销售与营销的一个区别，客户的购买流程与心理活动还有认知与我们的销售人员的想法是不一致的，明白了两者之间的一个差别区别，这样的话能够更加的有利于让我了解客户的认知，还有客户的真正需求，还有开场白的应用不能太过于生硬，应该站在客户的认知上去进行开场。

2、讲到了一些关于护理的专业知识比如不同月份的孕期变化，一到十月身体的变化，孕期的不同月份的注意事项，了解和客户相关的一些常识，在不同的月份给宝妈发孕期知识和注意事项，还有一些含有专业术语比如什么是耻骨联合，还有盆底肌等一些的话语时老师的解释会用到手来做比喻还有画图，这样的话会更加的生动形象，更容易让人理解。

3、还有讲到了一些关于月子会所一些有用的话术，比如说进行短信联系时会用到的初次联系，邀约参观，参观后回访，日常维系的短信示例等。还有具体问题回答方式：肯定客户认知+回答问题+提出问题可以得到客户的反馈，得知客户是否满意我们的服务。

月子中心销售培训心得:

1.从市场部分的客户信息，开始和客户联系，打电话和加微信，有专业的模板，邀约客户到店参观。

2.要了解孕期的注意事项，应该做什么产检，身体会出现什么样的变化，怎么合理化饮食

3.客户到店参观的沟通，开场白的重要性:参观的人群+天气+节假日。把客户当做家人朋友一样，和客户沟通了解客户的认知，客户对月子会所的认知水平决定了我们的销售方法，有的客户对会所不了解，有的客户看了好多家，也在做对比，当客户提出一些问题的时候，想一下是不是客户预设的陷阱，告诉他在月子会所已经普及了，在很多细节上还会有差异化，看她关注哪一方面的。

销售是公司最好的影响代言人，要认可客户提出的异议，不要反驳她，告诉他我们是怎么做的，在反问客户这样做能否达到她的满意？销售是能量的比拼，在客户对月子中心认知水平里让客户感受到未来在这里坐月子很放心，很踏实的感受，让客户期望着来这里坐月子。

李一环赋能型月子中心销售技巧

1、提炼您月子中心的差异化

2、寻找您月子中心的大卖点

3、设计您月子中心的销售话术

4、梳理您月子中心的销售流程

5、分析您月子中心的月子套餐

6、整理您月子中心的客户疑问

7、引导您月子中心的客户体验

8、设计您月子中心的客户案例

9、打造您月子中心的成交方法

月子中心销售培训心得：

首先如何获取新知识主要途径：李一环老师教授，自己学习，学习优秀者的长处。

1、转变思想需要从卖方产品思维到买方客户思维的转变，迎合客户需求，结合自身调整产品策略

2、先声夺人，一个好的开场白能快速的拉进与客户的距离，找到适合的切入口（天气，交通，节假日，着装，服饰等）引起同频共振

3、俗话说“知己知彼，百战不殆”了解客户的需求、孕期特性（包括身体、心理以及相关的不同孕期所对应饮食，着装，注意事项，产检项目等），在沟通中不断的挖掘客户需求。了解客户的真实需求根据不同认知形态的客户而有对应的不同话术

4、解决问题要抓“主要矛盾”，能否拿下客户，要在最短的时间找到决策者。影响决策者决定的因素以及应对

5、千言万语，不及一句我懂你。对客户认知的认同感，对于不同类型的客户做好分类，可以提高效率，提高精准度能吧更多的精力放在更精准的客户身上。对不同类型的客户有不同的接待方案

6、爱出者爱返，福往者福来。我们是从事的行业是个大爱的行业，要相信我们在做的事是好事，从小了说有利于家庭和睦，往大了说有利于社会和谐

7、营造体验场景，使用“如果”“假如”等营造客户入住后的一种场景，优化服务细节，凸显贴心和专业

8、用心体会人与人沟通的方式，拿到客户信息，分次跟进，又先后顺序和逻辑关系。每个人都想要获得别人的认可，利用客户这种心理：肯定客户认知+专业的解答客户问题+提出封闭式提问

9、要学会“借人之口,表己之意”巧妙的利用在住客户，尤其是自己熟悉的客户，可以在关键节点给予助力

10、话说七分满，客户讲解过程中，客户没有问到的问题，不过多的提起，不要把客户培养成妇产科