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童晖:生产管理者管理能力训练
2016-01-20 14413
对象
生产企业中高层管理者
目的
提升制造企业中基层管理者自我管理、员工管理和团队管理的能力
内容
(一)有效沟通的技巧 1、 沟通与个人事业成功 2、 如何才能轻松的影响他人 3、 良好沟通与不良沟通对照表 4、 沟通的定义和要素 5、 沟通的四个重要观念 6、 鸡蛋碰石头  【案例】 7、 有效沟通的查核表 8、 中国人沟通的特点 9、 沟通中的信息平衡和乔哈视窗 10、 沟通的内容和5w1h方法 (二)管理沟通游戏演练 1、 迷你管理游戏(角色扮演)讨论: a) 管理沟通过程的目标设定和分解 b) 有效沟通的查核表 c) 沟通中的信息平衡和乔哈视窗 d) 良好沟通与不良沟通对照表 e) 如何与上司沟通 f) 如何与下属沟通 2、 沟通过程中的聆听和反馈 3、 赞美和批评的技巧 4、 常见的沟通问题和解决技巧(自由发言) 案例分享 (三)团队建设 1、 认识团队  1.什么是团队  2.为何要建立团队?  3.团队的三种类型  4.团队的三个作用  5.成功团队的特点 2、 团队建设的三大步骤  树立团队共同目标  视频  完善团队技能与角色分配  八种类型的团队角色优缺点及在团队中的作用分析  建立团队规范与培养互信精神 3、 建设高绩效的团队的途径  小组竞争:解决问题的途径  目标导向途径  共识导向途径  角色界定途径  人际关系途径 (四)工作教导 1、 寻找辅导机会(面对新员工可能有的眼高手低?面对困难时的消极情绪?调整员工的状态等) 2、 评估辅导需求 3、 制定辅导计划 4、 做好培训前的准备 5、 OJT的实施  第一阶段——使其做好学习准备  第二阶段——说明作业内容  第三阶段——让其试做  第四阶段——实践  【案例演练】  【公司案例演练】 6、 跟踪与辅导  【案例】 7、 重要的辅导提示 实施OJT的关键点
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