一、    课程大纲：

(一)  

创新思维的内涵

²   创新思维的特征

²   创新思维的五大枷锁

²   企业创新四个阶段

²   创新思维的三要素

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积极主动的意思

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放射思考的习惯

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解决问题的能力

(二)  

问题在组织中的定义

²   什么是问题

²   如何发现问题

²   问题的三种类型

²   问题与决策的关系

²   实战演练：定义自己工作中出现的问题

(三)  

创新思维的工具方法-思维导图

²   思维导图的背景

²    思维导图的拆解和工作机理

²   手绘思维导图的制作方法和要点

²    辅助工具及使用方法

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头脑风暴法

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七何分析法（5W2H)

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矛盾论

²   如何运用软件进行思维导图的绘制

²   思维导图在职场中的应用实战案例

²   实战演练：工具运用演练

(四)  

职场利器结构化思维

²   建立符合逻辑的思维结构

²   结构化思维四大基本原则

²   结构化思维操作步骤

²   运用逻辑树分析法

(五)  

问题分析与解决的十个基本意识

²   客户至上

²   追根究底

²   责任担当

²   明确具体

²   现地现物

²   慎始善终

²   机不可失

²   实事求是

²   高效沟通

²   全员参与

(六)  

问题分析与解决的八步骤（依现出现的问题全程实战演练）

²   PDCA循环法则

²   Step1:发现问题

-      思考工作的“真正目的”

-      思考工作的“理想状态”和“现状”

-      将“理想状态”和“现状”之间的差距可视化

²   Step2:分析问题

-      将问题分层次、具体化

-      选定要优先着手解决的问题

-      “现地现物”地观察流程，明确问题点

²   Step3:制订目标

-      下定自己解决问题的决心

-      设定定量、具体且富有挑战性的目标

²   Step4:把握真因

-      抛弃先入为主的观念，多方面思考要因

-      现地现物地确认事实，反复追问“为什么”

-      明确真因

²   Step5:解决问题

-      思考尽可能多的对策

-      筛选出附加价值高的对策

-      寻求共识

-      制定明确具体的实施计划

²   Step6:执行计划

-      齐心协力，迅速贯彻

-      通过及时的汇报・联络・商谈共享进展信息

-      永不言弃，迅速实施下一步对策

²   Step7:检查结果

-      对目标的达成结果和过程进行评价，并同相关人员共享信息

-      站在客户・自身的立场上重新审视整个过程

-      学习成功和失败的经验

²   Step8:巩固成果

-      将成果制度化并加以巩固（标准化）

-      推广促成成功的机制

-      着手下一步的改善