客户：上海国际机场股份有限公司 地点：江苏省 - 苏州 时间：2013/9/24 0:00:00 第一部分：金牌班组长的角色认知和职责认定 导论：一只狮子带领绵羊的团队，可以战胜一只绵羊带领狮子的团队 1、何谓管理者 2、企业管理的“金字塔” 3、金牌班组长如何防止角色错位 ■ 互动案例：管理者处事策略---“人见人爱孔方兄” 4、金牌班组长的职责、权限和大局观念 5、金牌班组长如何抓住下属的“心” ■ 互动案例：管理者“一口清”工作法 6、金牌班组长必须具备的三大能力 7、金牌班组长如何树立自己的威信 --- 服人者，德服为上、才服为中、力服为下 8、新上任班组长应如何进行角色转变 ---- 技术尖兵向管理者褪变 9、金牌班组长工作的指导思想 ■ 案例解析：典型管理者管理模式分析 第二部分：金牌班组长日常工作管理技巧 引言：抓住重点，提高工作效率与工作质量 1、金牌班组长的日常工作有哪些？ 2、金牌班组长如何制作班组日常工作计划 3、开好班前班后会 4、班前班后会的开会技巧 ■ 互动环节：早会情景模拟 5、工作确认时必需确认的几个关键点 6、分派工作和发布命令的几个技巧 7、金牌班组长如何调控员工的士气 8、工作汇报的技巧 9、金牌班组长常用管理工具的应用技巧 第三部分：金牌班组长现场管理技巧 引言：天下大事必做于细，天下难事必做于易 1、现场管理的含义、对象和范围 2、现场管理的重要意义 ■ 案例分享：优秀企业现场图片赏析 3、现场优化的十大标志 4、现场管理的基础----5S管理 5、成功推行5S的要领和技巧 6、如何在机场货运现场成功实施5S现场管理，以打造高水平的现场 7、如何将5S的意识和要求下达到每一位员工 8、如何通过5S现场管理的实施提升班组的执行力 9、如何使员工养成良好的工作习惯，最终提升其综合素质 ■ 体验式互动：如何才能改变员工的不良习惯 10、如何在机场货运现场实施目视管理 ■ 案例分析：现场图片案例解析 第四部分：金牌班组长问题分析及改善技巧 引言：问题处理治标更要治本 1、 管理者常见的行事模式---消防队长 2、 问题是什么？如何发现问题？ 3、 解决问题的基本指导思想是什么？是头痛医头，脚痛医脚还是。。。。。。 4、 异常问题分析处理的基本步骤 5、 如何防止问题重复发生---标准化 6、 金牌班组长如何进行标准化规划并确保期有效得以执行 7、 系统解决问题的有效利器 8、异常问题的分析和处理技巧 9、如何对问题分析处理的成效进行有效追踪 第五部分：金牌班组长如何保安全 引言：千里之堤，溃于蚁穴，生命之舟，覆于疏忽 1、安全管理的重要意义 2、安全不能光停留在喊口号 3、机场货运企业安全管理的重点方向 4、改善现场环境是安全的第一保证 5、如何确保消防安全 6、职业安全管理的重要性 7、如何进行职业安全防护 ■ 案例解析：中国企业职业安全管理的现状大扫描。 9、机场货运现场安全因素的识别和管控技巧 10、基层班组安全管理的实施步骤 11、金牌班组长现场安全巡视的技巧 ■ 案例分享：现场不安全事例大扫描 第六部分：金牌班组长的团队及执行力塑造 引言互动：人是企业唯一“动态”的资源 1、什么是团队？它与群体有何区别？ 2、如何建设成功团队及其形成的四个阶段 3、建设成功团队需注意哪些事项 4、衡量团队有效性三大标准 5、三分战略七分执行 6、构建执行力的三大核心流程 7、影响执行力的九大原因 8、金牌班组长如何营造“有执行力”的班组文化 9、如何提高金牌班组长的执行力 ■ 体验式互动：依情况设置 授课方式： 理论讲解 + 体验式实景模拟 + 现场图片案例解析 +小组讨论+ 实际操练 + 互动研讨 + 问题答疑