电动车服务中可以这样做吗？当然是肯定的。为什么一定要等到车子出问题、客户打电话来的时候才想到要做服务呢？

客户能想到的问题，我们替他想到了，客户没有想到的问题，我们也替他想到了。这样的客户，必然成为我们的忠实客户，他身边的亲戚朋友要买电动车的时候自然还会再找我们。客户购买电动车以后。

首先，第一天打个电话过去，问客户有没有骑。过段时间再打个电话问骑了感觉怎么样，充电方法是否正确等。

第七天的时候打个电话问问还有没有什么问题。一个月的时候，再打个电话问问骑行状况怎么样。顾客得到这样体貼入微的关怀必然会很感动。

当然这也要注意方法和打电话的时间选择，如果引起客户的反感就得不偿失了。

这些举措有实力的和时间的经销商可以尝试一下。在客户使用电动车之前要全面的告诉顾客如何对电动车、电池进行保养以延长其使用寿命，这其实就是价值塑造。总之一句话，不要觉得车卖了事情就结束了，要更多的为顾客着想。

海尔做的这么好，1是海尔的产品好，2就是海尔好的产品贏得了极高的赞誉度，也就是口碑。

电动车行业的厂家、经销商目前还没有哪一家有海尔这样高的美誉度，但是走这条路，用这样的思路去做市场、做企业也是可以的，而且是非常好的、行之有效的方法。

建立客户良好的口碑，是需要付出的。要得就要先舍，不要为了一点蝇头小利而斤斤计较，在你賺到那一点配件、充气的小钱的时候，说不定就给客户心里留下一个大疙瘩，心想我几千块的车都买了，换个配件还要收我的钱。经销商的配件也是要成本的，怎么办？

不妨推出“7元以下配件免费更换”、“9元以下配件免费更换” 的措施，在7元9元以上的也不要在小配件上賺什么钱了。

但是给老百姓优惠了就一定要告诉他：我这配件本来是7块钱，我就不收你的钱了，以后买电动车的介绍到我这里来……你的售后他也看到了，实实在在的，让人心里觉得塌实，他们都会往外宣传的。

在这里向大家推荐一种方法就是推行会员制，让顾客都做自己的VIP。发展VIP其实就是发展自己的义务推销员。

我们借助某次活动，比如说节日期间，发布告示告诉老顾客，可以凭借购车发票或者相关证明如说明书等，领取雨披、雨伞一类的日常用品，同时发放VIP卡。

老客户有VIP卡以后，可以介绍新客户持VIP卡购车，在对新购车者优惠的同时，对老客户也有一定数额的奖励。可以以积分方式或者赠品方式，乃至于直接的现金返还。

方式不一而论，需要因地制宜，符合当地人的心理特征和行为特色。因为利益的驱使，VIP客户会主动为产品宣传，介绍熟人购买。 通过发放V1P卡，让用户感到被重视，从而提高专卖店的口碑效应。

这些活动，需要经过一定的准备和策划，要有一个鲜明的主题和好的由头，至少要能够吸引老顾客来领这个VIP卡。不能让人感觉到你是在哗众取宠，更不能让老顾客感觉到你这个东西是虚假的、没用的。

VIP卡就要有V1P卡的尊贵，和一些独享的优惠措施。这其中如何操作就需要各经销商用心专研了。必要的时候可以遨请专注营销活动策划公司帮你做，为你活动做细了、做好了、做活了。

老顾客的维护是销售中很重要的一个方面，经销商既然选择了这个行业，我想没有几个是打算做一锤子买卖的，都是本着要把电动车给卖好了的想法来的。

很多经销商抱怨厂家支持不够，没有好的售后服务人员。产品的售后只是售后的一个方面，与此同时我们还需要注重人情售后，要注意方法的运用、行为的变通。这样未来的销售才能真正做到如鱼得水，走上良性循环的快车道！

赠送老客户VIP会员卡，老客户持卡比如可以免费更换零件，做电动车的维护和保养，但更重要的是VIP持卡老客户，在介绍新客户购车的时候，除了新客户可以有一定的特惠，老客户还有一定的返现，这就等于给了老客户一个赚钱的门道。

这就是客户裂变，老客户介绍来新客户，再赠送VIP卡给新客户，这些新客户就又成了持卡的老客户，他们再继续介绍新客户……..，这样一直循环裂变。

很多人觉得裂变客户好像多么高大上，其实想一想，你只你的产品体系选择正确，有足够的利润可以给客户特惠价，以及给老客户返现，那即使你的产品卖的稍稍贵一些，销售也不难。

因为这里有利益的存在，老客户即使感觉你的车子好像有点贵，但是他们知道如果介绍新客户，他们能够得到返现，弄的好的话，购买车子的钱，可能在介绍了一些新客户以后，就赚返现赚回来了。