微信能帮传统企业做什么?说下微信对于传统企业用途，我个人认为不是拉新客，当然不久的将来是可以的。就目前来说微信的主要目的是让你的客户会员化。把你所有能够接触到客户关键点，加入微信的元素，让客户进来。举个例子，我们昨天再做一个全国活动，如果有加我微信的会看到，我们上午9点-12点，三个小时拉了1万多粉丝。全天的数据更大。腾讯微信团队的同学都电话我，让我先报备一下，因为进入了他们监控范围了。


　　所以大家首先要考虑的是，你的客户在哪里，如何拉进来先。保证到你能触达。


　　微信与用户互动的4种类型


　　第二点，说说拉进来以后要如何活跃。很多人问我，服务号每月只能发送一次信息，如何触达用户，其实有时候我们再反过来站在用户角度，如果天天给你发信息，也许你会把换个服务号给取消关注了。所以我们更多的，要在微信里做服务，让用户主动去触达服务号。


　　我们在触达方面也做了很多共工作，比如：


　　1、线上基础服务


　　我们将一些用户常用的，需要打电话或到门店的操作，放进微信，比如查积分、兑换、微信订购等，让用户在线上能够与微信服务号互动起来。


　　2、线下触达用户


　　我们把用户的线下行为也纳入了微信的push范围，比如用户在门店的一些操作，只要能触达系统的，都纳入微信范围内。如用户在门店购买了奶粉，然后开会员卡时，我们的店员会让用户去关注微信，同步的、积分信息都会主动push给用户。这里有个难点是个高权限接口，多条信息推送目前是免费的，我们每天能推送1万多条信息。这是不会在你每月1条里面的。


　　3、就是支付


　　支付如果大家有条件一定要做。微信支付，最大的创新不是快速、颠覆等等，而是微信支付有一个接口，叫做默认关注。传统POS机，刷卡后你不知道用户是谁，但是微信支付，只要扫码支付成功，用户的信息就会自动进入你的CRM，并自动关注你的微信服务号。这是个天然优势。这样可以在支付环节发展会员了。


　　4、支付病毒社会化传播


　　这个是高级用户的玩法，就是把支付和社会化传播玩转。这是个病毒效应，当然这种玩法，目前大部分企业是不行的，因为接口限制，未来能否开放还不清楚，不过我们可以。大概的玩法是这样，类似红包。你可以设置一个游戏，比如上次会议期间我在群里发的，让大家一起帮我买保险，其实这个游戏每个人只用支付1元，我那天发了以后有22个人给我支付了钱，我的保单变成了2.2万，最关键的是，帮我支付钱的人，都成了这家保险公司的会员。因为他们在支付过程中，默认关注了。而且他们自己也发起了让比人帮忙买保险的操作。这个还是比较狠的。


　　微信与用户的互动，我目前总结大概是这四种类型，形式上可以很多。


　　传统企业的微信平台如何做?


　　第三个大点，就是我看很多人问到的，企业多品牌、多渠道，如何做。这个也是我们正在做的一件事情。


　　我简单说下——


　　1、企业内部系统打通


　　就是企业要把微信提升到平台层面，和你的CRM系统、客服系统、销售系统、结算系统全部打通。这个接口不难，只要花几百块申请个服务号认证就可以，剩下的是开发问题。


　　2、企业与企业间打通


　　这个更多是对于有渠道或全国各地有分公司的，每一个都有自己的微信，企业来建立所有微信的后端整合，把用户整合到一个CRM来实现。


　　3、让渠道和分公司用你的微信


　　这个最好实现，也是我最建议的，因为现在微信二维码可以加渠道号，你可以为每个渠道或分公司分配不同的渠道号，从而知道哪个会员是哪个来的。并且给到渠道或分公司一个他们来做会员互动的软件工具，通过这个，一来总部能够管理所有用户，二来让下面渠道也能掌握用户从而不担心总部来抢生意。


　　所以这三种是目前在企业搭建微信平台方面的三种做法了。因为我们的特殊性，有很多大型连锁有自己的微信，有小店开不了。所以我们是并行的。不过有一句话大家得关注，就是得用户者得天下。渠道为王的时代，我个人认为会逐渐逐渐被弱化和稀释。用户为王是未来。


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