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李文静:酒店服务礼仪教你如何运用礼仪

职业素养

2016-01-20 3430

对象

酒店服务礼仪

目的

酒店服务礼仪教你如何运用礼仪

内容

酒店服务礼仪教你如何运用礼仪
酒店服务礼仪知识需要的不仅仅只是全面的理论，更需要的是经验的积累！
仪知识。我们的课程：酒店服务礼仪学什么？我在咨询的过程中，总有客户问到这个问题。餐饮、酒店服务礼仪学什么呢？
酒店礼仪的知识体系划分为七大部分：
第一部分：酒店服务礼仪基础知识在这个部分里，我们会学习酒店服务礼仪基础知识从酒店服务礼仪的定义、原则、内容、作用、方法、意识到角色定位与服务
意识。
第二部分：酒店服务人员的仪容仪表学会酒店服务人员的仪容仪表的基本要求、原则、服饰礼仪。
第三部分：酒店服务人员的仪态了解仪态的意义并表情语、动作语2个方面训练酒店服务人员，提升员工的职业素养。
第四部分：酒店服务的语言艺术教导如何熟练应用酒店服务的语言艺术，达到通过语言让客户得到优质体验的目的。
第五部分：酒店会议服务礼仪学习酒店会议服务礼仪的概念、类型、流程。训练如何熟练掌握会前、会中、会后服务礼仪的应用。
第六部分：国际接待礼仪常识学习国际接待礼仪原则，从多方面训练迎送接待礼仪。
第七部分：酒店服务礼仪综合训练了解每个酒店岗位的服务礼仪规范，通过训练达到熟练掌握各岗位的服务礼仪，从而全面提高整个酒店的服务质量。

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