销售人员实战技巧训练 【课程收益】 快速看清业务员开发客户的盲点。迅速找到解决客户服务问题的有效方法。 轻松打造业务员服务流程,提升企业形象。降低企业培训人才的成本。 轻松面对客户，树立个人自信形象，形成企业形象。 快速提高自信心，面对任何客户难题不胆怯。 掌握市场上各种销售使用工具及展示方法，更快更好打动客户 向客户展示公司形象及产品的工具轻松制作，有序讲解，完成客情推动轻松有效。 【课程对象】 企业老总、运营总监、运营经理、运营主管、业务开拓全体人员。 【培训方式】课程讲授+案例分析+现场实操+工具+模版 【课程时间】2-3天 【课程大纲】： 第一节 实战型优秀销售人员任职标准 任何一家企业的销售部的任职人员都应当有明确的标准，而不是岗位职责，如何提炼属于本企业的销售人员任职标准，并把他形成流程或模版，快速复制下去，降低公司的员工培训成本与用工成本呢？ 经典案例：世界五百强企业的销售人员是怎么样工作的 如何识别优秀销售人员任职标准 如何提炼销售人员的基本功 销售人员实际工作流程如何从繁复到简化的理解与记忆 现场检验法：我是不是一个合格的销售人员？ 第二节 快速识别客户类别，进行有效客情推动 众多的客户类型识别与训练，长期的谈判技巧分析，始终不能解决我们对客户的精准把握问题，到底是什么原因？ 客户识别从提问开始，哪些问题可以让客户不设防的与我们建立友好的关系，并逐步发展成为长期的、稳定的合作对象？对于口才一般的销售人员，有没有一种可以替代语言的销售方式，同样可以达到客情推动的效果呢？ 客户选择我们的理由是什么？ 如何快速判断客户，了解客户 销售准备——用无声的语言感动客户 销售话术设计，从无序的交流中提取有效的订单信息 第三节 保持工作激情，成为打不死的小强 如何保持员工工作的动力与激情，是每一位管理者头痛的事，因为员工总有情绪低落的时候，如何让员工在常态下可以更好的工作并完成工作任务呢。有哪些销售行为可以让客户永远感知我们的热情与自信呢。找到让客户最直接感知的销售方式及行为，进行强化训练，比做十场销售激励还有效。 思考案例：什么样的人可以让大家容易接受？ 一招突破客户的信任度 神奇销售行为训练，永远建立自信形象一百年不变 演练：一分钟让我们看起来更自信 第四节 如何让客户感知我们的优势，向客户开展成果展示 销售过程中，我们所采用的工具与方式直接影响客户的感知，这也是企业形象与销售人员水平展示的一个窗口。本章节展示最基本的销售过程最常用的展示法——PPT制作，同时介绍其他的销售工具供更多的选择与参考。用最简 成果展示法大搜罗 如何有效选择产品展示法，让客户马上感知我们的优抛 专业案例赏析：国际级PPT课件展示 如何快速判断一个合格PPT的标准 PPT常见的问题与改进办法 如何快速确定PPT制作的主线——逻辑确立速成法 如何快速完成PPT制作的过程——商业版权PPT设计训练 PPT制作的配图与版式设计要求，使你的PPT更美观 工具：《快速制作商业级别PPT的“一二三”》 演练：现场演练制作与讲解 第五节 Q&A 授课讲师：胡凤芩老师，速赢商学院副院长、原顺丰集团培训基地校长、无忧培训高级讲师、企业大学建设与中高层管理者培养专家。独立操作过15000人次/年的培训体系运作。 曾在大型国企、美的集团、顺丰集团、紫泰荆实业、鼎诺信息技术等知名企业担任科室主任、销售终端经理、培训经理、人力资源总监等职。现为优速快递、日昱物流、捷晟科技、必飞特科技常年顾问。 胡老师从事企业培训管理工作十多年，擅长人才梯度建设，管理干部培养，在各层次管理干部培养方面拥有丰富的实践经验。，是杰出的管理干部培养专家之一。 胡老师具有丰富的企业咨询经验，擅长运营流程设计、运营质量管理、客户关系管理、市场销售管理。为企业设计高层能力提升，中层干部培养阶梯，成功案例众多，特别是在人数众多、人员流动巨大的速递行业,实施了包括联昊通、日昱物流、优速快递等多家企业管理者培养项目操作，获得企业主、企业总经理的大力支持与认可，与多次重复合作。 个人风格幽默、通俗、大气、稳重、知识面广。“能把握成年人学习心理，对中国大陆各地企业员工就业心理理解到位；极具亲和力，能快速调动学员的参与性和积极性，培训现场十分富有感染力”。在从事企业培训工作多年以来，一直享有“正直导师”、“专业讲师”等良好声誉。 胡老师主打课程包括：STT培训师快速提升训练课程（TTT加强版）、沟通式管理、培训体系建设、管理者职业化素养修炼；快运快递业专有课程：快递质量管理与标准化、客户关系与营销管理、现场管理、变革管理、风险管理（非财务）、成本管理（非财务）、服务意识与服务理念、网点规划、区域市场管理等。 胡老师服务过的行业: 电子通讯：oppo手机、河南移动、广州电信、飞利浦、中通服公司、欧新手机、惠阳联想电子工业有限公司、歌尔声学股份有限公司、广州雅耀电器有限公司、北大方正集团有限公司、步步高电子、TCL公司、美的集团、山东超越数控电子有限公司、中国网通、中国联通、中国移动、好太太集团、东芝电子、宝洁公司、榄菊集团、TCL显示科技（惠州）有限公司、柯尼卡美能达商用科技（无锡）有限公司、北京紫光华宇软件股份有限公司，国美 制造行业：三一重工、斗山机械、沪东重机有限公司，中航工业北京航空材料研究院，莱州日进机械有限公司等。 物流行业：中国邮政、顺风集团、优速快递、联昊通快递、网丰物流集团等。 快消品业：伊利、华润雪花、伊利、中国烟草、中粮新疆屯河股份有限公司、贵州省烟草专卖局(公司)、太平洋恩利集团、绝味集团、立白集团、立邦涂料、华润涂料、巴德士涂料、虎彩集团有限公司、武汉中粮、湖南富兴集团等。 连锁行业: 周大福、潮宏基、普利司通（惠州）合成橡胶有限公司，华润万家，绝味食品股份有限公司等。 美容行业：完美集团、流行美连锁、仟草坊美容、姿燕莎美蓉、七街健身美容俱乐部等。 纺织鞋服：晶苑集团、踏步、深圳虎威制衣有限公司广州分公司、雷迪洋服、白马集团、太平鸟服饰、捷路运动、七朵云裤业、东莞东兴商标织绣有限公司，浙江雪歌服饰有限公司，湛江中湛纺织有限公司等。 房产地产：仁恒置地集团，深圳市星河物业管理有限公司、亚兴置业、上河物业、中颐物业、湘银房地产 汽车行业：广州大通机械有限公司、神龙汽车有限公司、天津一汽丰田、本田汽车、柳州五菱等。 金融保险：中国农业银行、中国建设银行、华南证劵、光大永明保险、中国人民财产保险公司、圆融集团、华泰保险、太平洋保险等。 能源化工：中石化、中石油、深圳赤湾石油基地股份有限公司、中海油、广州电力、科力远新能源股份、沙角电厂、山东彼岸电力、深圳燃气集团、山东电力集团、深圳核电物业等。 农资医药：云南白药、湖南农大动物药业有限公司、方盛制药、海王生物工程、中科生物、中美史克、三九集团、深圳市中控生物识别技术有限公司、深圳市康泰来医疗设备有限公司，南京博润医疗集团，马应龙药业集团股份有限公司，南京博润医疗集团等。 钢铁矿业：攀钢集团、山西大土河焦化有限公司等 案例分享： 一.2013顺丰全网培训讲师培养项目 胡凤芩老师在专业上的不断精进和项目实施强有力的成果保证，获得了业界的一致好评。2013年胡老师接收顺丰集团的返聘，为整个顺丰全网系统，实施培训讲师培养项目。 目前胡老师已完成了宁波顺丰，佛山顺丰的培训讲师培养项目。每次项目结束，项目负责人都给予胡老师极高的评价，胡老师实施的讲师训练方法，较之顺丰传统的训练方式，培养周期缩短了一个礼拜。而江门顺丰、深圳顺丰……也相继发出邀请。 二.2013金松电器干部梯度培养项目 2013年金松电器为配合系统的整体提升，决定完成系统内部整体干部培养体系的梳理。除了在企业内部进行干部考核机制，对外则以邀请行业资深专家的方式进行整体培训和咨询指导的方式，提升管理干部整体职业素养。胡凤芩老师为此受邀，进行金松电器整体干部培养提升训练，从业务拓展到管理技能提升两个方面，完成了两个层级干部的培养提升项目。 课后，学员对胡老师评价极高，纷纷向企业提出要求，希望胡老师能来多次授课。目前胡凤芩老师是金松电器多年外聘讲师中唯一的女性专业讲师，客户满意率达95%上。