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周海斌:全线盘点那些与电商运营相关的重大战略方案
2016-01-20 3798

当“互联网+”提升成为新的国家战略后,不少传统企业们都开始转战这一新的风口,试图借助互联网工具来推动企业和产业进行更有效率的商务活动。 而如何利用互联网构建组织、推动电子商务进程,是需要全方位、多角度进行布局和操盘的。下面一起来盘点一下那些与电商运营相关的策略。

卖货

想转战互联网+的传统企业,多数都会以网上卖货为互联网首航起点。但是到底如何卖货?易观出品的《互联网+》有详细指导,本文只摘选了易观谭丽华老师总结过的卖货六大健康

1 打法健康:企业要根据自身的品牌能力、研发能力、组货能力的强弱选择电商打法,选择单品突破销量?还是通过策划活动突破营业额?又或者是通过塑造一定的品牌调性来突围。不同资质的企业突围电商的时候打法都不一样。

2 产品健康:网上售卖的产品是要设置配比的,引流品、主销品、形象品和配置款的功能各不相同,但是都需要经营者合理设置。




3 渠道健康——传统企业电商掌握零售终端的四种可能模式:

独立B2C:这种方式前期投入较大,流量获取难,营销成本高;

平台店中店 :这种方式投入产出可控,流量获取较为集中,转化率较高,但是受平台相关规则制约;

网络分销:全网渠道分销、规模增长更快,规范各平台价格及销售管理,也受平台相 关规则制约;

平台频道合作:这种方式可以利用平台免费流量,提供产品供应,负责前端运营、采用第三方物流。属于资源整合型。

企业资质不同,要选择相应的网络渠道来开店、代销或者经销。

4 用户健康:用户与企业之间的互动总是会有亲有疏。从一般用户转变成铁杆粉丝并不是一件容易的事情,很多时候总是遵循从“吸引——互动——参与——积极体验”这个过程。




5 团队健康:电商运营团队需要四个角色——理念的布道者、制度的制定者、成长的帮助者、绩效的考核者。既要有人坚决实施转型策略和破釜沉舟的决心,也需要具有踏踏实实去做运营维护的基础人员。

6 财务健康:电商运营团队要建立完善的财务管控体系,资金要进行精细化管理。




聚粉

在互联网连接一切的时代,易观认为企业首先要是互联网公司,其次要成为社会化媒体公司,

因为在互联网时代,很多成功的企业营销活动的触角已经延伸到用户层面了,比如大家熟悉的小米。




那么企业应该如何聚粉?袁文帅老师的在易观第37期总裁班上讲过企业聚粉的“五步走”战略




顶层设计:定位聚焦某一精准业务,后期延生出新的相关产品和服务。若以微整形为例,后续可以延生出器械、护肤、彩妆等相关品类的经营和服务。顶层设计需要企业高管来定夺,可以向下属传递转型的决心。

种子用户:从企业公众号、或者客户QQ群等吸引可能对产品感兴趣的潜在客户群。

阵地:种子用户获取之后,可以通过公众号、微信群、朋友圈等社交属性的媒体,通过与之持续交互的方式,尽可能让这些用户变成忠实粉丝。

产品:打造极致产品和服务,这是粉丝运营的基石,先有口碑产品才能有粉丝分享体验、口碑传播。

运营:与粉丝达成情感共鸣

团队能力进一步提升,加粉能力、运营能力(1天能出6-10个小活动)

互动内容在服务过程参与基础上,渗透到用户的情感生活中

微信朋友圈的用户信息沉淀到大数据库中(用户行为、喜好等)

易观出品的新书《互联网+》把聚粉提升到转型之战的的第二大战役,是因为互联网思维的原点是用户,聚粉毫不夸张地已经成为了企业争夺用户的核心打法。

建平台

如果说卖货是电商1.0时代的产物,可以促进企业百分之十到二十的业绩增长,那么聚粉可算是电商2.0时代的主营策略,粉丝聚得好是完全可以实现50-100%的用户以及业绩增长。而建平台则是更高维度的打法,如果企业自建平台的策略得到完美实现,完全可以实现十倍企业的价值增长!




自建的平台型电商目前也越来越多,但是如何从中突围? 供应链型电商平台、服务型电商平台、区域电商平台以及产业B2B平台,这四大类型的平台电商特点,你都了解吗?

供应链型电商平台:根据企业本身供应链的强弱,要选择入驻第三方平台,全网络渠道零售、或者做独立B2C平台(或者B2B平台)等不同的路径。强供应链模式的经典案例如“中免”,它选择做独立B2C平台的模式。




电商平台案例:野糖网,野糖网的SLOGON是“设计装扮独一无二的你”,来自各国的独立设计师的潮流定制专区是它的特色。该平台玩的是“服务+商品”属性。

区域电商平台案例:以区域作为壁垒,打造本地生活交易的电商平台。例如“淘常州”,做本地服务型电商较早,而且用户粘性极好,在当地甚至都打败了天猫。

产业B2B平台案例:全球内衣交易网,连接的是“内衣品牌商 /生产厂家”到“内衣批发商”和“零售商”的代理层级。大规模打通了产业链上的B2B

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