课程大纲:

一.  

电商发展的背后

1.    

双十一的数据

2.    

碎片化及去中心化时代的到来

3.    

数据运营的重要性

4.    

PC转移动,我们发生了什么转变

案例:歪瓜出品

二.  

粉丝运营的起因

1.    

淘宝,天猫,京东的人群变化

2.    

流量入口的变化

3.    

流量单价的变化

4.    

平台规则的变化

案例:淘宝平台变化

三.  

粉丝运营一:定位

1.    

店铺定位

2.    

产品定位

3.    

人群定位

  案例:裂帛

四.  

粉丝运营二:个性化展示

1.    

账号个性化

旺旺号 微淘 微信 微博

2.    

标签差异化

五.  

粉丝运营三:粉丝拓展

1.    

旺旺聊天

2.    

好的包裹会说话

3.    

内包的互动

4.    

客户的爱好平台

5.    

工具的使用

案例:良品铺子

六.  

粉丝运营四:专业团队建设

1.    

专人做专事

2.    

团队培养与发展

3.    

团队考核与绩效

七.  

案例分析

1.    

百雀羚

2.    

罗莱家纺